Senior Klantenservice & Operations Schakel

Pantank; Antwerpen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Pantank zoekt een Senior Customer Service Officer voor de terminaloperaties. Je bent een spil tussen chauffeurs, klanten en planning en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Je schakelt soepel tussen contacten en bewaakt documenten, laad-/losorders en voorraadgegevens. Met een oplossingsgerichte houding stuur je bij bij afwijkingen en zorg je voor correcte informatieoverdracht en structuur gedurende drukke momenten.

Qualifications

• Ervaring in een operationele omgeving is gewenst.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• In staat om prioriteiten te stellen en ad-hoc problemen op te lossen.

Responsibilities

• Verwelkomen van chauffeurs en bezoekers op de terminal.
• Hoofdrol in front office: ontvangst, documentencontrole en afmeldingen verzorgen.
• Administratie: laad-/losorders verwerken en documenten controleren.
• Dagelijkse afstemming met planning, operations, klanten en transporteurs.
• Probleemoplossing bij afwijkingen en wijzigingen in de planning.
• Kwaliteitsbewaking: juiste informatie tijdig bij de juiste personen brengen.
• Structuur bewaren, ook bij drukte, zodat iedereen weet wat er wanneer gebeurt.

Job description

Pantank zoekt een Senior Customer Service Officer voor de terminaloperaties. Je bent een spil tussen chauffeurs, klanten en planning en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Je schakelt soepel tussen contacten en bewaakt documenten, laad-/losorders en voorraadgegevens. Met een oplossingsgerichte houding stuur je bij bij afwijkingen en zorg je voor correcte informatieoverdracht en structuur gedurende drukke momenten.