Customer Service bediende logistiek

Go4jobs Waasland; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4jobs Waasland zoekt een teamleader Customer Service die verantwoordelijk is voor de soepele afhandeling van administratieve en logistieke processen op de terminal. Je bent het aanspreekpunt voor je team en bewaakt de samenwerking met Expeditie, Operations, Douane en Sales.

Op een normale werkdag organiseer je overleg met klanten en accountmanagers, stem je af met andere afdelingen en houd je planning en facturatie in de gaten samen met Finance.

Qualifications

• Leidinggeven en coaching van een team.
• Kennis van klantenservice en logistieke processen.
• Sterke planning- en afstemmingsvaardigheden.

Responsabilités

• Overleggen met klanten en accountmanagers.
• Afstemmen met andere afdelingen en Finance.
• Toezicht houden op planning en facturatie.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Zorg voor veilige, efficiënte en kwaliteitsvolle werkomgeving.
• Opleidingsnoden signaleren en onboarding waarborgen.

Connaissances

Team leadership

Customer service

Process optimization

Cross-functional collab

Description du poste

Als teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct laten verlopen van alle administratieve en logistieke processen op de terminal. Je bent het aanspreekpunt voor je team en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt. Je vormt ook de brug tussen Customer Services & Expeditie, Operations, Douane en Sales.

Op een gewone werkdag organiseer je overleg met klanten en accountmanagers, stem je af met andere afdelingen, en houd je de planning en facturatie in de gaten samen met Finance. Je volgt de voortgang van je team nauwgezet op, voert functionerings- en beoordelingsgesprekken, en zorgt dat iedereen veilig, efficiënt en kwaliteitsvol kan werken. Je signaleert opleidingsnoden en zorgt dat nieuwe medewerkers goed ingewerkt worden.

Voel je je aangesproken door deze mix van leidinggeven, procesoptimalisatie en klantcontact? Dan ben jij misschien de teamleader die onze klant zoekt!