Logistics Customer Service Specialist

ANTWERP TERMINAL & PROCESSING COMPANY; Antwerpen; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ANTWERP TERMINAL & PROCESSING COMPANY zoekt een Customer Service Representative die als centrale schakel fungeert tussen klant en interne organisatie.

Je beheert de volledige ordercyclus, stemt aanvragen af met Operations en bewaakt de voortgang, zodat de service vlot verloopt. Met een professionele en oplossingsgerichte aanpak lever je transparante communicatie en bouw je sterke relaties.

Responsabilidades

• Beheren en opvolgen van de volledige ordercyclus van aanvraag tot uitvoering en administratieve afhandeling.
• Coördineren van klantaanvragen en afstemmen met Operations voor een vlotte uitvoering.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met duidelijke en professionele communicatie.
• Opstellen van rapporteringen, stockreconciliaties en facturatie binnen de klantenportefeuille.
• Coördineren van kwaliteitscontroles door onafhankelijke surveyors en douaneauthoriteiten.
• Proactief signaleren van risico’s, verstoringen en knelpunten, en het initiëren van passende oplossingen.
• Behandelen van klachten en incidenten in samenwerking met interne en exteren stakeholders.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen, digitalisering en een continue optimalisatie van de dienstverlening.

Conhecimentos

Klantgericht handelen

Communicatieve vaardigheden

Coördinatie

Descrição da oferta de emprego

ANTWERP TERMINAL & PROCESSING COMPANY zoekt een Customer Service Representative die als centrale schakel fungeert tussen klant en interne organisatie.

Je beheert de volledige ordercyclus, stemt aanvragen af met Operations en bewaakt de voortgang, zodat de service vlot verloopt. Met een professionele en oplossingsgerichte aanpak lever je transparante communicatie en bouw je sterke relaties.