Senior Incident Analyst – Energy Grid Incident Response

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

HumanInTech sucht einen erfahrenen Incident-Analysten zur Unterstützung eines neugegründeten Incident-Management-Teams in Brüssel. Sie arbeiten an Transaktionsverarbeitung und Nachrichtenaustauschsystemen für die Energiesektor-Plattform und kommunizieren komplexe Probleme klar an Kunden und IT-Anbieter.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, hybrid mit zwei Tagen vor Ort in Brüssel. Die Rolle erfordert 6–10 Jahre Erfahrung, Bachelor-Abschluss und Expertise in BPMN, SQL, Azure DevOps und

Qualifications

• Mindestens 5–10 Jahre nachgewiesene Erfahrung als Functional Analyst bzw. Incident Analyst/Business Analyst.
• Nachweis über Business- und funktionale Anforderungen (BPMN, Geschäftsprozessentwicklung, Optimierung, Modellierung).
• Mehrjährige Erfahrung im Third-Party-Management von IT-Dienstleistern.
• Erfahrung mit belgischem Energiemarkt und Kommunikationsdomänen: Struktur, Berichtigung, Messung und Cross.

Responsibilities

• Incident-Analyse und Auswirkungsbestimmung auf Systeme, Versorger und Lieferanten.
• Klarheit in der Kommunikation technischer Probleme gegenüber Kunden und IT-Anbietern.
• Workarounds erstellen, dokumentieren und umsetzen, wenn möglich.
• Wissensdatenbank pflegen und Lösungen teamweit teilen.
• SQL-Abfragen zur Incident-Analyse einsetzen.
• Koordination der Incident-Lösung mit externen Stakeholdern und Anbietern.

Skills

Englisch C1

Zweite Landessprache FR/ NL B2

SQL-Abfragen

Datenanalyse

Incident-Management Tools

Azure DevOps

User Stories erstellen

MIG-Dokumentation

Education

Bachelor oder mehr

Tools

TopDesk

Jira

ServiceNow

Atlassian

Job description

HumanInTech sucht einen erfahrenen Incident-Analysten zur Unterstützung eines neugegründeten Incident-Management-Teams in Brüssel. Sie arbeiten an Transaktionsverarbeitung und Nachrichtenaustauschsystemen für die Energiesektor-Plattform und kommunizieren komplexe Probleme klar an Kunden und IT-Anbieter.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, hybrid mit zwei Tagen vor Ort in Brüssel. Die Rolle erfordert 6–10 Jahre Erfahrung, Bachelor-Abschluss und Expertise in BPMN, SQL, Azure DevOps und