Senior Customer Support Team Lead & Process Optimizer

Ctrl-F Nv; Wemmel; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv recherche un Teamlead Customer Support à Wemmel pour diriger l'équipe administrative dédiée aux ventes et au service après-vente. Vous structurez le fonctionnement quotidien, priorisez les actions et améliorez la coopération entre les équipes internes et les partenaires externes.

Vous suivez les procédures d'achat et de vente et assurez l'exhaustivité des dossiers tout en accompagnant les collègues dans l'élaboration d'offres et l'encodage des commandes.

Qualifications

• Dirige l'équipe administrative pour les Sales et le Service et assurez que ce qui doit être fait est fait et quand.
• Apporte de la structure au fonctionnement quotidien et améliore la collaboration entre les équipes internes et les partenaires externes.
• Assure le suivi des procédures d'achat et de vente et évite les dossiers en suspens.
• Accompagne les collègues dans l'élaboration d'offres, l'encodage de commandes et la rédaction d'appels d'offres.

Responsibilities

• Diriger l'équipe administrative et assurer la coordination avec les équipes Sales et Service.
• Veiller au respect des priorités et à l'amélioration continue des processus.
• Coach et motive une quinzaine de collaborateurs pour travailler de manière autonome.

Skills

Leadership

Coaching

Process improvement

Excel

SAP

Dutch language

French language

English language

Education

Bacheloropleiding in Office Management of vergelijkbaar

Tools

SAP

Excel

Job description

Ctrl-F Nv recherche un Teamlead Customer Support à Wemmel pour diriger l'équipe administrative dédiée aux ventes et au service après-vente. Vous structurez le fonctionnement quotidien, priorisez les actions et améliorez la coopération entre les équipes internes et les partenaires externes.

Vous suivez les procédures d'achat et de vente et assurez l'exhaustivité des dossiers tout en accompagnant les collègues dans l'élaboration d'offres et l'encodage des commandes.