Customer Support & Operations Lead

SD Worx Jobs; Wemmel; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

SD Worx Jobs zoekt voor onze klant in Wemmel een Business Support Manager die verantwoordelijk is voor het aansturen van het Customer Support Service team en het optimaliseren van administratieve processen. Je bevordert samenwerking tussen afdelingen en implementeert automatisering in de dagelijkse werking.

Je begeleidt collega's bij offertes en orderverwerking, en ziet toe op tijdige, correcte administratieve opvolging en continue verbetering van de dienstverlening.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ondersteunen van het Customer Support Service team.
• Structuur en efficiëntie brengen binnen de organisatie en samenwerking tussen afdelingen bevorderen.
• Administratieve processen optimaliseren en bewaken (aankoop-, verkoop- en serviceprocedures).
• Automatisering implementeren en verder uitbouwen in de dagelijkse werking.
• Collegas begeleiden bij offertes, verwerking van bestellingen en administratieve uitwerking van aanbestedingen.
• Toezien op correcte en tijdige administratieve opvolging en continue dienstverlening verbeteren.

Job description

SD Worx Jobs zoekt voor onze klant in Wemmel een Business Support Manager die verantwoordelijk is voor het aansturen van het Customer Support Service team en het optimaliseren van administratieve processen. Je bevordert samenwerking tussen afdelingen en implementeert automatisering in de dagelijkse werking.

Je begeleidt collega's bij offertes en orderverwerking, en ziet toe op tijdige, correcte administratieve opvolging en continue verbetering van de dienstverlening.