Secondline IT Helpdesk Engineer: Complex IT Support

ACTIEF OOSTKAMP; Oostkamp; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF OOSTKAMP zoekt een Secondline Helpdesk Engineer die complexe IT-problemen afhandelt die de eerste lijn niet kunnen oplossen. Je zorgt voor betrouwbare systemen en ondersteunt klanten bij hardware- en softwarevragen.

Je documenteert incidents en oplossingen zodat toekomstige gevallen sneller opgelost worden. Samen met collega’s en andere IT-teams werk je proactief aan verbeteringen om terugkerende issues te voorkomen.

Responsabilités

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen doorgegeven door eerste lijn
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen
• Support bieden voor hardware en software bij klanten
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
• Samenwerken met collega's en andere IT-teams
• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Description du poste

ACTIEF OOSTKAMP zoekt een Secondline Helpdesk Engineer die complexe IT-problemen afhandelt die de eerste lijn niet kunnen oplossen. Je zorgt voor betrouwbare systemen en ondersteunt klanten bij hardware- en softwarevragen.

Je documenteert incidents en oplossingen zodat toekomstige gevallen sneller opgelost worden. Samen met collega’s en andere IT-teams werk je proactief aan verbeteringen om terugkerende issues te voorkomen.