Senior IT Service Engineer - 1e Lijn Support & Incidenten
VIND! ICT
Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’il recherche.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
VIND! ICT in West-Vlaanderen zoekt een Senior Service Engineer om klanten proactief te ondersteunen en snel vertrouwen te geven.
Je behandelt 1e lijns support, analyseert incidenten en Escaleert complexere issues naar System Engineers, terwijl je klanten informeert en junior collega’s begeleidt. Je hebt minstens 4 jaar ervaring, sterke analytische en oplossingsgerichte vaardigheden, en uitstekende klantcommunicatie, ook onder druk.
Qualifications
- Minstens 4 jaar ervaring als IT Service Engineer.
- Analytisch en oplossingsgericht denkvermogen.
- Klantgerichte communicatie onder druk.
- Passie voor IT en interesse in nieuwe technologieën.
- Stressbestendig, betrouwbaar en een teamplayer.
- Woonachtig in West-Vlaanderen, bij voorkeur in/om Roeselare.
- Ondersteunen van gebruikers op afstand.
- Diagnose van storingen kunnen stellen.
- Kansen voor extra opleidingen om expertise uit te breiden.
Responsabilités
- 1st line support via telefoon en online kanalen.
- Incidenten analyseren, prioriteren en waar mogelijk oplossen via remote access.
- Complexere problemen escaleren naar System Engineers.
- Klanten op de hoogte houden tot de oplossing.
- Kennis delen en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases.
Connaissances
Outils
Description du poste
VIND! ICT in West-Vlaanderen zoekt een Senior Service Engineer om klanten proactief te ondersteunen en snel vertrouwen te geven.
Je behandelt 1e lijns support, analyseert incidenten en Escaleert complexere issues naar System Engineers, terwijl je klanten informeert en junior collega’s begeleidt. Je hebt minstens 4 jaar ervaring, sterke analytische en oplossingsgerichte vaardigheden, en uitstekende klantcommunicatie, ook onder druk.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
