Second Line Support Engineer

ictjob.be; Belgium; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

ictjob.be zoekt een Second Line Support Engineer die verantwoordelijk is voor technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers op tweedelijnsniveau en werkt samen met Security-, IAM- en IT-teams aan een stabiele Microsoft 365-omgeving.

Je configureert en onderhoudt toestellen via Intune en Windows Autopilot, analyseert tweedelijnsincidenten en bewaakt security- en compliancepolicies.

Job description

Als Second Line Support Engineer sta je in voor het technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en draagt, samen met de Security-, IAM- en IT-teams, bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving.

Je verantwoordelijkheden

• Je configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM).


• Je beheert configuratie- en complianceprofielen, applicaties, updates en de provisioning via Windows Autopilot.


• Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten met betrekking tot Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN, MFA en toegangsbeheer.


• Je volgt alerts op in Microsoft Defender for EndPoint en draagt bij aan remediëringsacties.


• Je documenteert oplossingen, voert Root Cause Analyses (RCA) uit en waakt over de naleving van security- en compliancepolicies.


• Je werkt samen met de Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving continu te verbeteren.