Second Line Support Engineer

Jobat; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Smals zoekt een Second Line Support Engineer om de Microsoft 365-omgeving technisch en veilig te beheren. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn, werkt samen met Security-, IAM- en IT-teams en draagt bij aan een stabiele werkomgeving.

Verantwoordelijkheden omvatten de configuratie en onderhoud van Intune, Autopilot provisioning en het oplossen van incidenten betreffende Windows, VPN en toegangbeheer.

Qualifications

• Ervaring met implementeren en beheren van managed devices (MDM/MAM).
• Analytisch vermogen bij oplossen van incidenten in Microsoft 365/ Windows-omgeving.
• Kennis van security- en compliancebeleid en RCA’s.
• Samenwerking met security-/IAM-/IT-teams.

Responsibilities

• Configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Intune.
• Beheert provisioning via Windows Autopilot en manage configuratie- en complianceprofielen.
• Analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten rondom Windows, 365, VPN, MFA en toegangsbeheer.
• Volgt alerts op in Defender for Endpoint en draagt bij aan remediëringsacties.
• Documenteert oplossingen, voert RCA’s uit en bewaakt naleving van securitypolicies.
• Werk samen met security-/IAM-/IT-teams om de digitale werkomgeving te verbeteren.

Skills

Intune

Autopilot

Defender for Endpoint

Security & compliance

Tools

Microsoft 365

VPN

MFA

IAM

Job description

Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

Jobomschrijving

Als Second Line Support Engineer sta je in voor het technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en draagt, samen met de Security-, IAM- en IT-teams, bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving.

Je verantwoordelijkheden:

• Je configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Je beheert configuratie- en complianceprofielen, applicaties, updates en de provisioning via Windows Autopilot.
• Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten met betrekking tot Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN, MFA en toegangsbeheer.
• Je volgt alerts op in Microsoft Defender for Endpoint en draagt bij aan remediëringsacties.
• Je documenteert oplossingen, voert Root Cause Analyses (RCA) uit en waakt over de naleving van security- en compliancepolicies.
• Je werkt samen met de Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving continu te verbeteren.