IT Support Engineer (2nd Line)

Jobat; Waregem; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Jobat is op zoek naar een IT-helpdeskmedewerker met focus op tweedelijnsondersteuning en incidentenbeheer binnen Microsoft-365, Entra ID, Exchange Online en Intune.

Je analyseert complexe IT-incidenten, voert troubleshooting uit op servers en netwerken en werkt mee aan structurele oplossingen om dagelijkse bedrijfsprocessen te ondersteunen.

Je maakt deel uit van een jong, hecht team en hebt ruimte voor professionele groei en kennisdeling.

Qualifications

• Ervaring met Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Kennis van netwerken en cloudomgevingen is een plus.

Responsibilities

• Je analyseert en lost complexe IT-incidenten op binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Je biedt tweedelijnsondersteuning en helpt collega’s van de eerstelijnshelpdesk bij technische vraagstukken.
• Je beheert en ondersteunt Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Je voert troubleshooting uit op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
• Je voert technische wijzigingen uit, analyseert de oorzaak van terugkerende problemen en werkt mee aan structurele oplossingen.

Job description

Onze klant is een gespecialiseerde IT-dienstverlener die ondernemingen ondersteunt bij het beheer, de beveiliging en de optimalisatie van hun IT-infrastructuur. Met expertise in onder andere cloudoplossingen, netwerken, Microsoft-technologieën en IT-support zorgt het bedrijf ervoor dat klanten dagelijks op een betrouwbare IT-omgeving kunnen rekenen. Je komt terecht in een jong en hecht team waar kennisdeling, een open communicatie en persoonlijke groei centraal staan.

Jobomschrijving

• Je analyseert en lost complexe IT-incidenten op binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Je biedt tweedelijnsondersteuning en helpt collega’s van de eerstelijnshelpdesk bij technische vraagstukken.
• Je beheert en ondersteunt Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Je voert troubleshooting uit op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
• Je voert technische wijzigingen uit, analyseert de oorzaak van terugkerende problemen en werkt mee aan structurele oplossingen.