Schadebeheerder reisbijstand

Recrewtment NV; Beveren, Kruibeke, Zwijndrecht; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Recrewtment NV zoekt een klantgerichte Schadebeheerder Reisbijstand om schadedossiers te beheren voor reis- en annulatieverzekeringen, zowel in België als in het buitenland.

Je onderzoekt omstandigheden van schadegevallen, beoordeelt de dekking, beantwoordt klanten telefonisch en zorgt voor vlotte betaling en afhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak in schadeafhandeling voor reisverzekeringen.
• Sterke communicatie- en luistervaardigheden.
• Inzicht in verzekeringsdekking en polisvoorwaarden.
• Nauwkeurige dossieropslag en administratieve vaardigheden.
• Goed in telefonisch contact met klanten.

Responsibilities

• Je beheert schadedossiers rond reis- en annulatieverzekeringen, voor bijstand in België en in het buitenland.
• Je beantwoordt telefonisch vragen en geeft duidelijke updates over de stand van zaken.
• Je onderzoekt de omstandigheden van elk schadegeval en beoordeelt de toepasselijke waarborgen.
• Je zorgt voor correcte verwerking van betalingen en tijdige afhandeling van dossiers.
• Je voert terugvorderingen op bij derden, zoals aansprakelijke partijen en mutualiteiten.
• Je voert controles uit bij facturatieproblemen om betaling soepel te laten verlopen.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatie

Dossieronderzoek

Schadeverzekeringen

Telefonisch contact

Job description

Zorg jij graag voor gemoedsrust na een reis die anders liep dan gepland? In deze klantgerichte schadefunctie combineer je empathie, structuur en communicatie in een warme werkomgeving met veel aandacht voor jouw welzijn.

Als **Schadebeheerder Reisbijstand** ben je verantwoordelijk voor de correcte en klantgerichte afhandeling van schadedossiers binnen de annulatie- en reisverzekeringen. Je onderzoekt elk dossier, beoordeelt de verzekeringsdekking en zorgt voor een vlotte verwerking van de schadegevallen. Daarnaast beantwoord je telefonisch vragen van klanten over de stand van zaken en de afhandeling van hun dossier.

Wat ga je doen?

• Je beheert schadedossiers rond reis- en annulatieverzekeringen, zowel voor bijstand in België als in het buitenland.
• Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en geeft hen duidelijke informatie over hun dossier.
• Je onderzoekt de omstandigheden van het schadegeval en beoordeelt de toepasselijke waarborgen en dekkingen.
• Je zorgt voor de correcte verwerking van betalingen en een vlotte afhandeling van de dossiers.
• Je volgt terugvorderingen bij derden op, zoals aansprakelijke partijen en mutualiteiten.
• Je voert bijkomende controles uit bij facturatieproblemen, zodat betalingen correct en tijdig kunnen worden uitgevoerd.