Responsable SAV et pièces détachées

ASAP; Luik; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Asap Belgium à Modave recherche un Responsable SAV et pièces détachées pour organiser le service après-vente et le magasin. Vous coordonnez les interventions techniques, gérez les stocks et assurez un service client réactif et de qualité.

Vous serez en charge de planifier les interventions, suivre les techniciens jusqu’à la clôture des opérations, optimiser les réapprovisionnements et maintenir l’ERP à jour. Poste polyvalent alliant rigueur, technique et relation client.

Qualifications

• Expérience en SAV et gestion de stocks souhaitée.
• Capacité à coordonner des équipes et interventions techniques.
• Connaissance d’un ERP ou d’un logiciel de gestion des pièces.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions du SAV en fonction des priorités et disponibilités.
• Conduire le suivi des interventions jusqu’à leur clôture.
• Veiller à la qualité du service client et au respect des engagements.

Skills

Organisation

Gestion stocks

Coordination équipes

Relation client

Tools

ERP

Job description

Vous aimez coordonner des interventions techniques et optimiser la gestion des stocks ? Rejoignez une entreprise à taille humaine située à Modave !

Notre client est une entreprise spécialisée dans la fourniture, la maintenance et le suivi d'équipements professionnels. Elle se distingue par son service après-vente de proximité, sa réactivité et son expertise technique. La satisfaction client est au cœur de ses priorités.

En tant que Responsable SAV et pièces détachées, vous assurez la bonne organisation du service après-vente et du magasin. Vous coordonnez les interventions techniques, gérez les stocks et veillez à offrir un service efficace aux clients. Un rôle polyvalent qui allie organisation, technique et contact humain !

Concrètement, vos responsabilités seront les suivantes :

• Organiser et planifier les interventions du service après-vente en fonction des priorités et des disponibilités.
• Coordonner les techniciens et assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture.
• Veiller à la qualité du service et au respect des engagements envers les clients.
• Gérer les commandes, les réceptions et les inventaires des pièces détachées.
• Assurer le suivi des stocks et optimiser les niveaux de réapprovisionnement.
• Maintenir à jour les références et les informations dans le logiciel ERP.
• Identifier les problèmes techniques et collaborer avec les équipes pour trouver des solutions adaptées.
• Assurer les échanges avec les fournisseurs concernant les pièces, les disponibilités et les délais.
• Mettre en place et améliorer les procédures internes pour fluidifier l'organisation du SAV et du magasin.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
• Collaborer étroitement avec la direction et les équipes techniques pour garantir le bon fonctionnement des activités.

Vous aimez prendre des initiatives et contribuer concrètement à l'amélioration d'un service ? Nous serions ravis de découvrir votre candidature !