Employé technico-administratif SAV

Adecco; Bièvre; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rôle diversifié technique et admin.

Entreprise reconnue

CDI potentiel après intérim

Job summary

Adecco recherche un(e) technico-administratif SAV pour servir de point de contact entre clients, service après-vente et logistique. Vous assurez un support technique de premier niveau et le suivi administratif des demandes SAV, sans intervention terrain.

Profil recherché : expérience technique ou administrative, bonnes connaissances d'équipements électromécaniques, maîtrise des outils informatiques et ERP. Le poste offre une fonction variée et une perspective d'engagement après intérim.

Qualifications

• Première expérience dans une fonction technique, administrative ou SAV.
• Bonnes connaissances techniques et compréhension des équipements électromécaniques.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Capacité d'analyser une situation technique de manière logique et méthodique.
• Excellent sens du service client.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Expérience dans les équipements professionnels ou horeca est un atout.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et demandes des clients concernant des pannes ou dysfonctionnements
• Analyser les symptômes décrits par les utilisateurs afin d'établir un premier diagnostic à distance
• Conseiller les clients et les orienter vers les solutions appropriées
• Vérifier la disponibilité des pièces de rechange dans le stock
• Organiser les commandes et expéditions des pièces nécessaires
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
• Encoder les informations dans l'ERP et mettre à jour les interventions
• Coordonner les échanges entre les clients, les fournisseurs et les services internes
• Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur clôture

Skills

expérience technique

expérience administrative

service client

Tools

ERP

Logiciels de gestion

Job description

Vous serez un véritable point de contact entre les clients, le service après-vente et la logistique, vous assurez un support technique de premier niveau et le suivi administratif des demandes SAV. Attention : il ne s’agit pas d'un poste de technicien de maintenance sur le terrain, mais d'un rôle de support, de conseil et de coordination.

Vos responsabilités :

• Réceptionner les appels et demandes des clients concernant des pannes ou dysfonctionnements
• Analyser les symptômes décrits par les utilisateurs afin d'établir un premier diagnostic à distance
• Conseiller les clients et les orienter vers les solutions appropriées
• Vérifier la disponibilité des pièces de rechange dans le stock
• Organiser les commandes et expéditions des pièces nécessaires
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
• Encoder les informations dans l'ERP et mettre à jour les interventions
• Coordonner les échanges entre les clients, les fournisseurs et les services internes
• Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur clôture

Profil

Vous êtes l'employé technico administratif SAV que nous recherchons si :

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction technique, administrative ou SAV
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques et avez une réelle facilité à comprendre le fonctionnement d'équipements électromécaniques
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Vous êtes capable d'analyser une situation technique de manière logique et méthodique
• Vous avez un excellent sens du service client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Une expérience dans le secteur des équipements professionnels, de l'électroménager ou du matériel horeca constitue un atout

Offre

• Une fonction variée alliant technique, contact client et gestion administrative
• L'opportunité d'intégrer une entreprise reconnue dans son secteur
• Un contrat temps plein avec une réelle perspective d'engagement après une période d'intérim
• Un package salarial en adéquation avec votre expérience