Parts & Administration Officer – Construction de machines – Charleroi

Stark Recruitment; Henegouwen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Stark Recruitment recherche un/une Parts & Administration Officer pour une entreprise industrielle à Charleroi. Vous gérerez les pièces de rechange et assurerez le support administratif du service après-vente, afin d’offrir un service fluide et réactif aux clients.

Le poste nécessite une formation technique et une première expérience en vente technique ou administration SAV, avec un bon niveau d’anglais et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation technique souhaitée, idéalement électromécanique.
• Première expérience en vente technique, pièces détachées ou administration SAV ou service client industriel.
• Bon niveau d’anglais peut être utile.

Responsabilités

• Identifier les besoins en pièces de rechange et préparer offres.
• Vérifier prix et disponibilités et suivre commandes dans l’ERP.
• Coordonner avec Purchasing, Production, Engineering, Logistique et Comptabilité jusqu’à l’expédition et facturation.
• Suivre les retours ou pièces non conformes et répondre rapidement aux demandes clients.
• Soutenir l’équipe SAV administrativement: dossiers, reporting et informations ERP.

Connaissances

Vente technique

Pièces détachées

Administration SAV

Service client

Formation

Formation technique, électromécanique

Outils

ERP

Description du poste

Parts & Administration Officer – Construction de machines – Charleroi

Vous aimez combiner technique, relation client et organisation ? Notre partenaire, actif dans la conception et la fabrication d’équipements industriels, recherche un Parts & Administration Officer pour renforcer son équipe Service à Charleroi.

Vous jouerez un rôle central dans la gestion des pièces de rechange et le support administratif du service après-vente, avec un objectif clair : assurer un service fluide, réactif et efficace aux clients.

Vos responsabilités

• Identifier les besoins en pièces de rechange, préparer les offres commerciales, vérifier prix et disponibilités et assurer le suivi des commandes dans l’ERP.
• Coordonner les demandes avec les équipes internes – Purchasing, Production, Engineering, Logistique et Comptabilité, jusqu’à l’expédition et la facturation.
• Assurer le suivi des retours ou pièces non conformes et veiller à apporter une réponse rapide et efficace aux demandes clients.
• Soutenir administrativement l’équipe SAV : suivi et clôture des dossiers, interventions des techniciens, reporting, KPI et gestion des informations dans l’ERP.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus liés aux pièces de rechange et contribuer à l’analyse des ventes et des opportunités d’optimisation.

Votre profil

• Vous disposez d’une formation technique, idéalement en électromécanique, ou d’une expérience équivalente.
• Vous avez une première expérience pertinente en vente technique, pièces détachées, administration SAV ou service client dans un environnement industriel.
• Vous possédez un très bon niveau d’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un atout.
• Structuré, méthodique et rigoureux, vous savez gérer plusieurs demandes et définir efficacement vos priorités.
• Vous êtes orienté solutions, autonome et réactif, avec un excellent esprit d’équipe et un réel sens du service client.
• Une fonction polyvalente à la croisée de la technique, du service client et de l’administration.
• Un rôle central au sein d’une équipe SAV dynamique et proche du terrain.
• De nombreux contacts avec les clients et les différents départements de l’entreprise.
• Une fonction offrant autonomie, responsabilités et variété au quotidien.
• L’opportunité de développer votre connaissance technique dans un environnement industriel concret.
• Une entreprise où vos idées d’amélioration et votre sens de l’organisation peuvent réellement faire la différence.

Vous aimez trouver des solutions, coordonner les bonnes personnes et offrir un service client de qualité ? Ce poste pourrait être votre prochain challenge.