Responsable SAV & Pièces – Organisation, Stock & Pilotage

ASAP.be - ASAP.be; Luik; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

ASAP.be à Liège recherche un(e) Responsable SAV et pièces détachées pour assurer l'organisation du service après-vente et du magasin, et coordonner les interventions techniques.

Vous veillerez à la qualité du service, gérerez les stocks et les commandes de pièces détachées, et maintiendrez à jour les informations dans l ERP. Ce rôle allie organisation, technique et relation client, avec un fort esprit d'équipe et une approche orientée performance.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions du service après-vente en fonction des priorités et des disponibilités.
• Coordonner les techniciens et assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture.
• Veiller à la qualité du service et au respect des engagements envers les clients.
• Gérer les commandes, les réceptions et les inventaires des pièces détachées.
• Assurer le suivi des stocks et optimiser les niveaux de réapprovisionnement.
• Maintenir à jour les références et les informations dans le logiciel ERP.
• Identifier les problèmes techniques et collaborer avec les équipes pour trouver des solutions adaptées.
• Assurer les échanges avec les fournisseurs concernant les pièces, les disponibilités et les délais.
• Mettre en place et améliorer les procédures internes pour fluidifier l'organisation du SAV et du magasin.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
• Collaborer étroitement avec la direction et les équipes techniques pour garantir le bon fonctionnement des activités.

Job description

ASAP.be à Liège recherche un(e) Responsable SAV et pièces détachées pour assurer l'organisation du service après-vente et du magasin, et coordonner les interventions techniques.

Vous veillerez à la qualité du service, gérerez les stocks et les commandes de pièces détachées, et maintiendrez à jour les informations dans l ERP. Ce rôle allie organisation, technique et relation client, avec un fort esprit d'équipe et une approche orientée performance.