Remote Customer Care Advisor - Multichannel Support

Jobat; Hasselt; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interimcontract

Marktconform loon

Maaltijdcheques

Résumé du poste

Vlaamse Overheid - Vlabel zoekt een Advisor voor het contactcenter. Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en chats en verwerkt alle vragen via diverse tools. Indien nodig escaleer je informatie naar tweede lijn of backoffice.

Werken kan vanuit Diegem, Hasselt of Oostende of vanaf jouw thuiswerkplek, binnen afgesproken uren; Frans is een plus en een klantgerichte houding is essentieel voor succes in dit team.

Qualifications

• Klantgericht en actief luisteren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands; Frans is een plus.
• Goede computervaardigheden.
• Technische affiniteit en vaardigheid in verschillende tools.
• Teamspeler met empathische instelling.

Responsabilités

• Behandel inkomende oproepen, e-mails en chats en verwerk vragen via diverse tools.
• Escaleer waar nodig naar tweede lijn of backoffice.

Connaissances

Klantgericht

Nederlands

Frans (plus)

Computer-vaardigheden

Technische affiniteit

Teamspeler

Empathie

Description du poste

Vlaamse Overheid - Vlabel zoekt een Advisor voor het contactcenter. Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en chats en verwerkt alle vragen via diverse tools. Indien nodig escaleer je informatie naar tweede lijn of backoffice.

Werken kan vanuit Diegem, Hasselt of Oostende of vanaf jouw thuiswerkplek, binnen afgesproken uren; Frans is een plus en een klantgerichte houding is essentieel voor succes in dit team.