Klantenservice Adviseur — Remote & Groeikansen

Jobat; Diegem; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Interimcontract

Trainingen & coaching

Résumé du poste

Vlaamse Overheid zoekt een advisor bij het contactcenter om klantvragen via telefoon, e-mail en chat te behandelen en correct te verwerken met diverse tools.

Na een inwerkperiode werk je flexibel vanuit Diegem, Hasselt of Oostende en bij voorkeur thuis, met duidelijke roosters. Je luistert actief, communiceert professioneel in het Nederlands en possibly Frans als plus. Je werkt in een collegiaal team en krijgt continue coaching en training.

Qualifications

• Geen specifieke studievereisten.
• Klantgerichte houding en actief luisteren.
• Goede Nederlandse communicatie, Frans is een plus.
• Goede computervaardigheden en technische affiniteit.

Responsabilités

• Behandel inkomende oproepen, e-mails en chats via diverse tools.
• Escaleer naar tweede lijn of backoffice indien nodig.
• Werkroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
• Werk vanaf Diegem, Hasselt of Oostende, of thuis.

Connaissances

Klantgerichtheid

Actief luisteren

Nederlands spreken

Frans (plus)

Computervaardigheden

Technische affiniteit

Teamspeler

Empathie

Description du poste

Vlaamse Overheid zoekt een advisor bij het contactcenter om klantvragen via telefoon, e-mail en chat te behandelen en correct te verwerken met diverse tools.

Na een inwerkperiode werk je flexibel vanuit Diegem, Hasselt of Oostende en bij voorkeur thuis, met duidelijke roosters. Je luistert actief, communiceert professioneel in het Nederlands en possibly Frans als plus. Je werkt in een collegiaal team en krijgt continue coaching en training.