Customer Care Advisor - Training & Growth

FORUM JOBS; Diegem; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interim contract

Maaltijdcheques na 3 maanden

Marktconform loon

Training & coaching

Résumé du poste

FORUM JOBS werft een Advisor aan voor het contactcenter van de Vlaamse Overheid (Vlabel NL). De functie is voltijds in Diegem, met mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode en spreiding over Hasselt/Oostende.

Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en chats, registreert gegevens en escaleert waar nodig. Je werkt klantgericht, luistert actief en gebruikt diverse systemen; Frans is een plus.

Qualifications

• Cliëntgerichte communicatie via telefoon, mail en chat.
• Vlotte werking met computer en verschillende tools.
• Kennis van front- en backofficeprocessen is een plus.

Responsabilités

• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• De dienst na verkoop verzekeren.
• De vraag van de klant analyseren.
• Gegevens registreren.
• Helpdeskvragen behandelen.

Connaissances

Klantgericht

Actief luisteren

Nederlands spreken

Frans (plus)

Technische affiniteit

Teamspeler

Empathisch

Formation

Geen specifieke studievereisten

Outils

Helpdesk systemen

Description du poste

FORUM JOBS werft een Advisor aan voor het contactcenter van de Vlaamse Overheid (Vlabel NL). De functie is voltijds in Diegem, met mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode en spreiding over Hasselt/Oostende.

Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en chats, registreert gegevens en escaleert waar nodig. Je werkt klantgericht, luistert actief en gebruikt diverse systemen; Frans is een plus.