Réceptionniste Tournant H/F/X

Hospitaliti; Brussel Hoofdstad; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Louise Hotel Brussels - MGallery recherche un/e réceptionniste pour offrir un service client d’exception et assurer un accueil chaleureux. Vous gérerez les informations, la facturation et veillerez à l’expérience client tout au long du séjour avec professionalisme et discrétion.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, et vous connaissez les outils informatiques actuels. Une présentation soignée et sens du service sont requis pour évoluer dans l’environnement luxe de l’hôtel.

Formación

• Orienté vers la satisfaction client et le service personnalisé.
• Capacité à travailler dans un cadre luxe avec protocole de la marque.

Responsabilidades

• Assurer un service de qualité et accueillir les clients avec courtoisie.
• Aider les clients dans leurs demandes et les accompagner jusqu’au départ.
• Répondre professionnellement aux appels et respecter les standards de la marque.
• Connaître et promouvoir les autres services de l’hôtel.
• Participer au développement du chiffre d’affaires.
• Veiller à l’application des normes et procédures internes.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs.

Conocimientos

Français courant

Anglais courant

Herramientas

Pack Office

ResaWeb

Opera

Descripción del empleo

Le Louise Hotel Brussels - MGallery is hiring through Hosco in Brussels.

Missionsprincipales:

• -Veilleràoffriràlaclientèleunehautequalitédeservice,d’accueil,d’information,defacturation,etc.
• -S’assurerquechaqueclientpuissevivelemeilleurdesséjours,dansuneambianceagréable,auniveaudelaréceptioncommedesservicesannexes.

Responsabilités:

• -Assurerunservicedequalitéàchaqueinstantenanticipantetenallantau-delàdesattentesdesclients.
• -Assisterlesclientsdanschacunedeleurdemande,depuisleurarrivéejusqu'àleurdépart.
• -Répondreauxappelsdemanièreprofessionnelleenrespectantlesstandardsdelamarque.
• -Connaîtreetvendredemanièreproactivelesautresservicesdel’hôtel.
• -Participeraudéveloppementduchiffred affaires.
• -VeilleràcequelesnormesdelamarqueetlesprocéduresAccorquiendécoulent,soientappliquées.
• -Connaîtreetappliquerlesprocéduresinternesàl’hôtel.
• -Travaillerenéquipeafind'atteindrelesobjectifsfixés(objectifsqualitatifsetquantitatifs).

Profil:

• -Vousêtesprofondémentorientéverslasatisfactiondesclientsetsystématiquementdésireuxd'offrirunservicepersonnalisé.
• -Vousêtesnaturellementàl'aisedansunenvironnementdeluxeetavezuneprésentationetuneattitudeenparfaiteadéquationaveclesstandardsdelamarque.
• -Vousparlezlefrançaisetl'anglais(lamaîtrised’uneouplusieurslangue(s)supplémentaire(s)constitueunavantagesérieux).
• -Vousmaîtrisezlesoutilsinformatiquesactuels(PackOffice,lesoutilsResaWeb,Operaconstituentunavantage).
• -Vouspouvezêtreautonometoutenvalorisantletravaild'équipepouratteindrelesobjectifsfixésparlamarque.
• -Vousêtesrésistantaustress,avecungrandsensdesresponsabilitésetdel'organisation.
• -Laqualitéduserviceclientetsonaccueilsontvospriorités.
• -Vousêtesflexibleauniveaudeshoraires(travaildenuit,week-endetjoursfériés).

Please see the full vacancy for the benefits offered by Le Louise Hotel Brussels - MGallery.