Réceptionniste Hôtellerie de Luxe – Accueil Client

SAM INTERIM - SAM INTERIM; Namen; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

SAM INTERIM - SAM INTERIM recherche un(e) réceptionniste pour un domaine de prestige situé dans la région namuroise. Vous serez le premier contact des clients et assurerez un accueil irréprochable.

Vos missions incluent l’accueil des visiteurs, le check-in/out, la gestion des réservations et des appels, ainsi que le renseignement sur les services proposés. Une disponibilité en semaine, soirées et week-ends est requise.

Qualifications

• Une expérience en réception hôtelière ou d’accueil est souhaitée.
• Maîtrise du français; l’anglais est apprécié pour l’accueil international.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge.
• Réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations, les demandes d’information et les appels téléphoniques.
• Renseigner les clients sur les services du domaine et répondre à leurs demandes.
• Assurer le suivi administratif des séjours et coordonner avec les services (housekeeping, restauration, direction, événements).
• Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme.

Skills

Accueil client

Service client

Organisation

Gestion des appels

Informatique

Tools

Logiciels de réservation

Job description

SAM INTERIM - SAM INTERIM recherche un(e) réceptionniste pour un domaine de prestige situé dans la région namuroise. Vous serez le premier contact des clients et assurerez un accueil irréprochable.

Vos missions incluent l’accueil des visiteurs, le check-in/out, la gestion des réservations et des appels, ainsi que le renseignement sur les services proposés. Une disponibilité en semaine, soirées et week-ends est requise.