receptioniste | rand van Brugge | voltijds

Adecco Retail - Industrie - Hospitality; Zuienkerke; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Retail - Industrie - Hospitality zoekt een gastvrije hotelreceptionist(e) die gasten verwelkomt en een professionele ervaring biedt bij check-in en check-out. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte dagelijkse werking aan de receptie.

Taken omvatten het ontvangen van gasten, verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en systemen, afrekeningen en het verstrekken van toeristische informatie.

Qualifications

• Gastvrije en professionele ontvangst van gasten.
• Verwachtingen en behoeften van gasten inventariseren en proactief handelen.
• Ervaring met reserveringssystemen is een plus.

Responsabilités

• Ontvangen en inchecken van gasten.
• Verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en reserveringssystemen.
• Uitchecken van gasten en afhandeling van betalingen.
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van toeristische informatie.
• Samenwerken met verschillende hotelafdelingen voor een vlotte dienstverlening.

Connaissances

Gastvrijheid

Klantgerichte communicatie

Commerciële instelling

Description du poste

Ben jij een gastvrije en commerciële persoonlijkheid die energie haalt uit klantencontact? Hou je ervan om gasten een warm welkom te geven en zorg je graag voor een vlotte dienstverlening van check-in tot check-out? Dan is deze functie als hotelreceptionist(e) misschien wel jouw volgende uitdaging. Je bent het visitekaartje van het hotel en zorgt ervoor dat elke gast een aangename en professionele ervaring beleeft.

Als hotelreceptionist(e) sta je in voor een vriendelijke en professionele ontvangst van de gasten en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking aan de receptie. Jouw taken:

• Ontvangen en inchecken van gasten
• Verwerken van reservaties via telefoon, e-mail en reserveringssystemen
• Uitchecken van gasten en verzorgen van de correcte administratieve afhandeling
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van toeristische en praktische informatie
• Afhandelen van betalingen en facturatie
• Verwerken van e-mails en administratieve taken
• Actief inspelen op de behoeften van de gasten en bijdragen aan een optimale klantbeleving
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel voor een vlotte dienstverlening