Front Office Medewerker

Jobat; Sint-Pieters; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste Front Office Medewerker/Receptionist voor een hotel in Brugge. Je bent gastvrij, klantgericht en communicatief sterk; je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels en zorgt dat elke gast zich welkom voelt vanaf aankomst tot vertrek.

Je taken omvatten check-in en check-out, bij aankomst/vertrek administratie, betalingen en kassabeheer, antwoorden op telefoons en e-mails, reserveringen en advies over bezienswaardigheden en eetgelegenheden.

Qualifications

• Gastvrij en klantgericht handelen en communicatieve vaardigheden
• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels
• Geen enkele dag hetzelfde; flexibele en proactieve houding

Responsabilités

• Gasten verwelkomen bij aankomst en zorgen voor een vlotte check-in
• Verwerken van administratie bij aankomst en vertrek
• Beheer van betalingen en kassatransacties; correcte rekeningafhandeling
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails; doorschakelen waar nodig
• Beheren van reserveringen en administratie rondom boekingen
• Gasten adviseren over bezienswaardigheden, restaurants en activiteiten

Connaissances

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatie

Meertalig (NL/FR/EN)

Description du poste

Ben jij gastvrij, klantgericht en sterk in communicatie? Spreek je vlot Nederlands, Frans en Engels en krijg je energie van een job waarbij geen enkele dag hetzelfde is?

Voor een hotel in Brugge zijn we op zoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker/Receptionist.

Jij bent het aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf hun aankomst tot hun vertrek welkom voelen.

Wat zal je doen?

• Gasten verwelkomen bij aankomst en zorgen voor een vlotte check-in
• Verwerken van de nodige administratie bij aankomst en vertrekt
• Instaan voor de check-out en rekent de gastenrekeningen correct af
• Betalingen beheren en ontvangen
• Zorgen voor een correcte kassa-afsluiting en verwerking van de ontvangsten
• De kamersleutels beheren en de bagagestock bijhouden
• Boekt verschillende kosten correct op de gastenrekening
• Beantwoord de inkomende telefoongesprekken en verbindt gasten door met de juiste persoon
• Beantwoorden van e-mails en verwerken van reservaties
• Behandelen van inkomende post
• Gasten verder helpen
• Tips geven over bezienswaardigheden, restaurants en activiteiten