HOTELRECEPTIONIST / HOTELRECEPTIONISTE (Front Office)

FLANDERS HOTEL; Sint-Kruis; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Flanders Hotel Brugge zoekt een ervaren en talenknappe hotelreceptionist(e) met passie voor hospitality als eerste aanspreekpunt voor onze gasten in Brugge.

Je taken omvatten check-in/out, reserveringen en gastinformatie, met aandacht voor service en klanttevredenheid in een dynamische en professionele omgeving.

Responsabilités

• Het professioneel ontvangen, inchecken en uitchecken van gasten.
• Het behandelen van reservaties, administratieve taken en correspondentie.
• Het verstrekken van toeristische informatie over Brugge en de hotelvoorzieningen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten op een gastgerichte manier.
• Het actief inspelen op commerciële opportuniteiten en het bieden van een uitstekende service.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Het zelfstandig beheren van de receptie tijdens bepaalde shifts.

Description du poste

Flanders Hotel Brugge is een charmant, familiaal viersterrenhotel in het historische hart van Brugge. Gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke service staan bij ons centraal. Om ons enthousiaste Guest Services-team te versterken, zoeken wij een ervaren en talenknappe hotelreceptionist(e) met een passie voor hospitality.

Ben jij commercieel ingesteld, hou je van contact met internationale gasten en werk je graag in een professionele maar warme omgeving? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Jouw functie

Als hotelreceptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en draag je dagelijks bij aan een onvergetelijke verblijfservaring.

Je takenpakket omvat onder meer:

• Het professioneel ontvangen, inchecken en uitchecken van gasten.
• Het behandelen van reservaties, administratieve taken en correspondentie.
• Het verstrekken van toeristische informatie over Brugge en de hotelvoorzieningen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten op een gastgerichte manier.
• Het actief inspelen op commerciële opportuniteiten en het bieden van een uitstekende service.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Het zelfstandig beheren van de receptie tijdens bepaalde shifts.

Elke dag is anders: je komt in contact met gasten uit de hele wereld en maakt deel uit van een dynamische en boeiende werkomgeving.