Quality & Claims Officer – Proactive Damage Management

GENT LOGISTICS; Wondelgem; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

GENT LOGISTICS zoekt een Quality Officer die schadedossiers rond lading en transport behandelt en opvolgt. Je zoekt telkens de beste oplossing voor alle betrokken partijen en helpt schade te beperken door een proactieve aanpak.

Je rapporteert aan de Prevention & Quality Manager, stelt een kwaliteitssysteem op, implementeert en onderhoudt het en beheert de bijhorende documentatie. Daarnaast volg je klachten en preventieve- en corrigerende maatregelen op en rapporteer je resultaten aan de manager.

Responsibilities

• Je beheert de quality-box en vraagt de nodige documenten op om schadedossiers te behandelen.
• Je analyseert in welke omstandigheden een pakket schade opliep en coördineert expertises.
• Je vordert waar mogelijk schadevergoeding bij derden.
• Je kent uitstel van verjaring toe aan schade-eisers en bekomt uitstel van verjaring bij verantwoordelijke partijen.
• Je handelt dossiers af of wijst ze af, rechtstreeks of via agenten, in overleg met de Quality Manager.
• Je stelt een kwaliteitssysteem op, implementeert en onderhoudt het, en beheert de bijhorende documentatie.
• Je past procedures en formulieren voortdurend aan de realiteit en noden van het bedrijf aan.
• Je volgt klachten en preventieve en corrigerende maatregelen op.
• Je volgt de prestatie-indicatoren op, rapporteert de resultaten en geeft aan waar bijsturing nodig is.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en neemt proactief actie naar magazijn en klanten toe.

Job description

GENT LOGISTICS zoekt een Quality Officer die schadedossiers rond lading en transport behandelt en opvolgt. Je zoekt telkens de beste oplossing voor alle betrokken partijen en helpt schade te beperken door een proactieve aanpak.

Je rapporteert aan de Prevention & Quality Manager, stelt een kwaliteitssysteem op, implementeert en onderhoudt het en beheert de bijhorende documentatie. Daarnaast volg je klachten en preventieve- en corrigerende maatregelen op en rapporteer je resultaten aan de manager.