Transport Schades Dossierbeheerder – Kwaliteit & Verbetering

Jobat; Gent; On-site; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Job summary

MANPOWER Office People zoekt een dossierbeheerder schadebeheer transport voor een Belgische logistieke dienstverlener in Gent. Je behandelt en volgt schadedossiers op, beheert de kwaliteitspostbus en coördineert expertises en schadevergoedingen.

Daarnaast ontwikkel en onderhoud je het kwaliteitssysteem, optimaliseer je formulieren en bewaak je klachten, KPI's en correctieve/preventieve acties in nauwe samenwerking met het magazijn en de klant.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van schadedossiers i.v.m. zendingen.
• Beheren van de quality mailbox en verzamelen documenten voor afhandeling.
• Onderzoeken van schadeoorzaken, coördineren expertises en reclamar schadevergoedingen.
• Dossiers van A tot Z behandelen, inclusief uitstel van verjaring aanvragen, in overleg met de Quality Manager.
• Ontwikkelen en onderhouden van het kwaliteitssysteem en documentatie.
• Optimaliseren van procedures en formulieren.
• Volgen klachten en corrigerende/preventieve acties en voortgang bewaken.
• Monitoren KPI's, rapporteren resultaten en formuleren verbeteracties.
• Detecteren van optimalisatiemogelijkheden en samenwerken met magazijn en klanten

Skills

Backoffice

Klantcontact

Kwaliteitsbeheer

KPI-analyse

Job description

MANPOWER Office People zoekt een dossierbeheerder schadebeheer transport voor een Belgische logistieke dienstverlener in Gent. Je behandelt en volgt schadedossiers op, beheert de kwaliteitspostbus en coördineert expertises en schadevergoedingen.

Daarnaast ontwikkel en onderhoud je het kwaliteitssysteem, optimaliseer je formulieren en bewaak je klachten, KPI's en correctieve/preventieve acties in nauwe samenwerking met het magazijn en de klant.