Quality & Claims Specialist

AGO Jobs & HR; Wondelgem; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een Quality Officer die schadedossiers rond lading en transport behandelt en bewaakt. Je rapporteert aan de Prevention & Quality Manager en werkt proactief aan kwaliteitsverbeteringen in onze dienstverlening.

Je analyseert oorzaken van schade, coordineert expertise en regelt zoveel mogelijk schadevergoeding bij derden. Daarnaast ontwikkel en onderhoud je het kwaliteitssysteem en pas je documenten aan aan de realiteit van het bedrijf.

Responsibilities

• Je beheert de quality-box en vraagt de nodige documenten op om schadedossiers te behandelen.
• Je analyseert in welke omstandigheden een pakket schade opliep en coördineert expertises.
• Je vordert waar mogelijk schadevergoeding bij derden.
• Je kent uitstel van verval toe aan schade-eisers en bekomt uitstel van verjaring bij verantwoordelijke partijen.
• Je handelt dossiers af of wijst ze af, rechtstreeks of via agenten, in overleg met de Quality Manager.
• Je stelt een kwaliteitssysteem op, implementeert en onderhoudt het, en beheert de bijhorende documentatie.
• Je past procedures en formulieren voortdurend aan de realiteit en noden van het bedrijf aan.
• Je volgt klachten en preventieve en corrigerende maatregelen op.
• Je volgt de prestatie-indicatoren op, rapporteert de resultaten en geeft aan waar bijsturing nodig is.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en neemt proactief actie naar magazijn en klanten toe.

Job description

AGO Jobs & HR zoekt een Quality Officer die schadedossiers rond lading en transport behandelt en bewaakt. Je rapporteert aan de Prevention & Quality Manager en werkt proactief aan kwaliteitsverbeteringen in onze dienstverlening.

Je analyseert oorzaken van schade, coordineert expertise en regelt zoveel mogelijk schadevergoeding bij derden. Daarnaast ontwikkel en onderhoud je het kwaliteitssysteem en pas je documenten aan aan de realiteit van het bedrijf.