Dossierbeheerder schadegevallen transport

Jobat; Gent; On-site; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Job summary

MANPOWER Office People zoekt een dossierbeheerder schadebeheer transport voor een Belgische logistieke dienstverlener in Gent. Je behandelt en volgt schadedossiers op, beheert de kwaliteitspostbus en coördineert expertises en schadevergoedingen.

Daarnaast ontwikkel en onderhoud je het kwaliteitssysteem, optimaliseer je formulieren en bewaak je klachten, KPI's en correctieve/preventieve acties in nauwe samenwerking met het magazijn en de klant.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van schadedossiers i.v.m. zendingen.
• Beheren van de quality mailbox en verzamelen documenten voor afhandeling.
• Onderzoeken van schadeoorzaken, coördineren expertises en reclamar schadevergoedingen.
• Dossiers van A tot Z behandelen, inclusief uitstel van verjaring aanvragen, in overleg met de Quality Manager.
• Ontwikkelen en onderhouden van het kwaliteitssysteem en documentatie.
• Optimaliseren van procedures en formulieren.
• Volgen klachten en corrigerende/preventieve acties en voortgang bewaken.
• Monitoren KPI's, rapporteren resultaten en formuleren verbeteracties.
• Detecteren van optimalisatiemogelijkheden en samenwerken met magazijn en klanten

Skills

Backoffice

Klantcontact

Kwaliteitsbeheer

KPI-analyse

Job description

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant!

Onze klant is een logistieke dienstverlener met internationale activiteiten en gelegen te Gent. Samen met hen gaan we op zoek naar een dossierbeheerder schadebeheer transport

Jobomschrijving

Als dossierbeheerder / back office medewerker van de dienst kwaliteit sta je in voor het behandelen en opvolgen van schadedossiers i.v.m. zendingen. via een proactieve aanpak streef je ernaar de schadedossiers te beperken en tot de meest optimale oplossing komen voor alle betrokken partijen

• Je beheert de quality mailbox en verzamelt alle nodige documenten voor een efficiënte afhandeling van schadedossiers.
• Je onderzoekt de oorzaak van schadegevallen, coördineert expertises en recupereert waar mogelijk schadevergoedingen bij derden.
• Je behandelt dossiers van A tot Z, inclusief het toekennen en aanvragen van uitstel van verjaring, steeds in overleg met de Quality Manager.
• Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het kwaliteitssysteem en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende documentatie.
• Je optimaliseert procedures en formulieren zodat deze aansluiten bij de praktijk en de behoeften van de organisatie.
• Je volgt klachten, corrigerende en preventieve acties nauwgezet op en bewaakt de voortgang.
• Je monitort KPI's, rapporteert resultaten en formuleert gerichte verbeteracties.
• Je detecteert proactief optimalisatiemogelijkheden en werkt samen met zowel magazijn als klanten aan een hogere kwaliteit en dienstverlening.