Quality & Claims Officer

AGO Jobs & HR Gent; Wondelgem; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AGO Jobs & HR Gent zoekt een gedreven Quality & Claims Officer in de transport- en logistieke sector. Je behandelt en volgt schadedossiers rondom ladingen en transportmiddelen van A tot Z met een proactieve en analytische aanpak.

Je beheert de kwaliteit-mailbox, verzamelt documenten voor analyse, coördineert expertises en verzorgt de terugvordering van schadevergoedingen. Daarnaast onderhoud je het kwaliteitssysteem en rapporteert verbetermogelijkheden richting magazijn en klanten.

Formación

• Behandel en volg schadedossiers rond ladingen en transportmiddelen van A tot Z
• Proactieve en analytische aanpak ter beperking van schade
• Onderhoud van het kwaliteitssysteem en procedures

Responsabilidades

• Beheren van de kwaliteit-mailbox en verzamelen van documenten voor analyse van schadedossiers
• Coördineren van expertises en terugvordering van schadevergoedingen
• Afhandelen of afwijzen van dossiers in overleg met de Prevention & Quality Manager
• Opvolgen van klachten en KPI's, en rapporteren van verbetermogelijkheden richting magazijn en klanten

Descripción del empleo

Voor een sterk groeiende en gevestigde waarde binnen de transport- en logistieke sector zijn we op zoek naar een gedreven Quality & Claims Officer. In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie behandel en volg je schadedossiers rond ladingen en transportmiddelen op van A tot Z. Met jouw proactieve en analytische aanpak help je schade te beperken, onderhoud je het kwaliteitssysteem en til je de dienstverlening naar een hoger niveau.

Jouw takenpakket

• Beheren van de kwaliteit-mailbox en verzamelen van de nodige documenten voor het analyseren van schadedossiers en het coördineren van expertises
• Terugvorderen van schadevergoedingen bij derden en beheren van uitstel van verjaring bij schade-eisers en verantwoordelijke partijen
• Afhandelen of afwijzen van dossiers, zowel rechtstreeks als via agenten, in nauw overleg met de Prevention & Quality Manager
• Opstellen, implementeren en onderhouden van het kwaliteitssysteem en continu voorders actualiseren van bijhorende procedures en formulieren
• Opvolgen van klachten, prestatie-indicatoren (KPI's) en corrigerende maatregelen, en rapporteren van verbetermogelijkheden richting magazijn en klanten