Project Consultant Customer Service

BONNIE PROFESSIONALS; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bonnie Professionals zoekt een Project Consultant Customer Service in Aalst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost vragen en klachten op met een klantgerichte aanpak.

Je geeft advies over producten en werkt samen met andere afdelingen om complexe vragen te behandelen. Vereisten omvatten een bachelor- of masterdiploma, digitale vaardigheden met SAP/Navision/Odoo/Exact Online/MS Office, en vloeiend Nederlands met Frans, Engels of Duits als plus.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist of gelijkwaardig door ervaring
• Digitale vaardigheden om met meerdere tools te werken (SAP, Navision, Odoo, Exact Online, MS Office)
• Goede beheersing van Nederlands en Frans;Engels en Duits zijn een plus
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden
• Analytisch en proactief denkvermogen

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Behandelen van vragen en klachten met klantvriendelijke aanpak.
• Advies geven over producten en diensten op maat.
• Nauw samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
• Bijdragen aan proces- en klanttevredenheidsverbeteringen

Job description

Ben jij klaar om als Project Consultant Customer Service in Aalst aan de slag te gaan?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost problemen efficiënt op en draagt bij aan een vlotte en klantgerichte service. Klinkt dit als jouw ideale volgende stap? Op project als Project Consultant Customer Service regio Aalst krijg je volgend gevarieerd takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via telefoon als e-mail.
• Je behandelt vragen en klachten met een klantvriendelijke en professionele aanpak.
• Je biedt advies op maat over producten en diensten.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om complexe klantvragen efficiënt op te lossen.
• Je denkt mee over verbeteringen in serviceprocessen en klanttevredenheid.

Als Bonnie Consultant ben je:

• Flexibel & ondernemend: je schakelt snel, houdt van variatie en neemt ownership
• Leergierig & nieuwsgierig: je investeert graag in jezelf en grijpt kansen om bij te leren
• Consultant-minded: je bent attent, communiceert vlot en denkt proactief mee
• Praktisch ingesteld: je vindt het oké om je te verplaatsen tot 45 à 60 min. rijden

Als Bonnie Consultant heb je:

• Een bachelor- of masterdiploma op zak (of gelijkwaardig door ervaring)
• Digitale skills om "u" tegen te zeggen: je kan vlot overweg met meerdere tools (SAP, Navision, Odoo, Exact Online, MS Office...)
• Een vlotte babbel in het Nederlands én Frans. Extra talen zoals Engels of Duits zijn absoluut een plus

Specifiek als Project Consultant Customer Service herken je jezelf in:

• Je hebt minstens 2 jaarwerkervaring in een gelijkaardige rol
• Je bent sterk in multitasking en presteert onder druk

Nieuwsgierig, Engelse taal, Klantendienst, MS Office Suite, Frans, Duits, Nederlands, Autorijden, SAP, Microsoft Navision