Customer Service Medewerker | Met Bedrijfswagen

Belgie Vacature; Oostende; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bonnie zoekt een customer service medewerker in Oostende. Je start als project consultant bij een van onze klanten en bouwt ervaring op bij verschillende organisaties, met het zekerheid van een vast contract en een bedrijfswagen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen op een professionele en klantvriendelijke manier en volgt klachten zorgvuldig op. Je werkt samen met andere afdelingen en bewaart dossiers nauwkeurig.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma op zak (of gelijkwaardig door ervaring).
• Digitale vaardigheden met SAP, Navision, Odoo, Exact Online en MS Office.
• Nederlands en Frans vloeiend spreken; Engels of Duits is een plus.

Responsibilities

• ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• beantwoord je vragen op een professionele en klantvriendelijke manier
• volg je klachten en problemen zorgvuldig op
• informeer en adviseer je klanten over producten en diensten
• werk je samen met andere afdelingen om klantvragen snel op te lossen
• houd je klantgegevens en dossiers correct bij
• denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening en klanttevredenheid

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Ownership

Leergierig

Nieuwsgierig

Consultant-minded

Praktisch ingesteld

Education

Bachelor- of masterdiploma

Tools

SAP

Navision

Odoo

Exact Online

MS Office

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Ben je klantgericht, communicatief sterk en denk je graag in oplossingen? Voor een project in regio Oostende zoeken we een customer service medewerker. Je start via Bonnie als project consultant bij een van onze klanten. Na dit project wacht een volgende opdracht die aansluit bij jouw ervaring en interesses. Zo bouw je ervaring op bij verschillende organisaties, met de zekerheid van een vast contract en een bedrijfswagen.

De functie inhoud

Tijdens Je Eerste Project Als Customer Service In Oostende

• ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• beantwoord je vragen op een professionele en klantvriendelijke manier
• volg je klachten en problemen zorgvuldig op
• informeer en adviseer je klanten over producten en diensten
• werk je samen met andere afdelingen om klantvragen snel op te lossen
• houd je klantgegevens en dossiers correct bij
• denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening en klanttevredenheid

Het profiel

Als Bonnie Consultant Ben Je

• Flexibel & ondernemend: je schakelt snel, houdt van variatie en neemt ownership
• Leergierig & nieuwsgierig: je investeert graag in jezelf en grijpt kansen om bij te leren
• Consultant-minded: je bent attent, communiceert vlot en denkt proactief mee
• Praktisch ingesteld: je vindt het oké om je te verplaatsen tot 45 à 60 min. rijden

Wat zoeken wij in een Bonnie?

• Een bachelor- of masterdiploma op zak (of gelijkwaardig door ervaring)
• Digitale skills om "u" tegen te zeggen: je kan vlot overweg met meerdere tools (SAP, Navision, Odoo, Exact Online, MS Office...)
• Een vlotte babbel in het Nederlands én Frans. Extra talen zoals Engels of Duits zijn absoluut een plus

Specifiek als Customer Service herken je jezelf in:

• Idealiter blik je terug op enkele jaren ervaring in een Customer Service functie
• Een basis in Business Central is mo