Planner Customer Care

WaW; Herk-de-Stad; On-site; EUR 31,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €7/dag

Kilometervergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Opleiding en coaching

Doorgroeimogelijkheden binnen een inte

Job summary

WaW in Limburg zoekt een Customer Care Planner, serviceplanner en planningscoördinator die onderhouds- en herstellingsopdrachten efficiënt plant en opvolgt. Je verbindt klanten met techniekers en bewaakt afspraken, routes en technische vereisten.

Een bachelor in logistieke richting of gelijkwaardige ervaring is vereist; uitstekende kennis van MS Office; zeer goed Nederlands en goed Frans en Engels. Je werkt in een internationale groep met groeikansen en coaching.

Qualifications

• Bachelor-niveau in logistiek of gelijkwaardig; relevante ervaring is welkom.
• Goede MS Office-vaardigheden en snelle leercapaciteit.
• Vloeiend Nederlands (zeer goed) en goede kennis van Frans en Engels; technische affiniteit.

Responsibilities

• Plannen van onderhouds- en herstellingsopdrachten voor techniekers.
• Rekening houden met routes, vereisten en klantafspraken.
• Telefonisch contact met klanten om afspraken vast te leggen en wijzigingen te communiceren.
• Data correct registreren in ERP en planningssoftware.

Skills

Nederlands (zeer goed)

Frans (goed)

Engels (goed)

MS Office

Technische affiniteit

Education

Bachelor in logistieke richting

Tools

ERP-systeem

Planningssoftware

Job description

Als Customer Care Planner ben je het aanspreekpunt tussen klanten en techniekers. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingsopdrachten efficiënt worden ingepland en opgevolgd. In deze functie als planner, serviceplanner en planningscoördinator draag je rechtstreeks bij aan een vlotte dienstverlening.

• Je plant onderhouds- en herstellingsopdrachten voor techniekers.
• Je houdt rekening met routes, technische vereisten en klantafspraken.
• Je contacteert klanten telefonisch om afspraken vast te leggen.
• Je communiceert wijzigingen in de planning naar klanten en techniekers.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt gegevens correct in het ERP-systeem en de planningssoftware.

Voor deze functie van Customer Care Planner, serviceplanner en planning coördinator beschik je over:

• Een bachelor in een logistieke of aanverwante richting of minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Goede kennis van MS Office.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels.
• Technische affiniteit of de bereidheid om technische kennis snel eigen te maken.

Wat mag je verwachten als Customer Care Planner?

• Brutoloon tussen € 2.800 en € 2.900 per maand.
• Variabele verloning van € 30 bruto voor de verkoop van een onderhoudscontract.
• Variabele verloning van € 50 bruto voor het aanbrengen van een lead.
• Maaltijdcheques van € 7 per gewerkte dag.
• Kilometervergoeding voor het woon-werkverkeer (enkel traject volgens PC 200).
• Een veelzijdige functie binnen een teamgerichte werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdere groei.
• Opleiding en coaching om je te ondersteunen in je rol als planner en customer care medewerker.
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering.
• Werken in een organisatie waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep.