Passenger Service Agent

Jobat; Zaventem; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat zoekt luchthavenmedewerkers die reizigers vriendelijk ontvangen en helpen bij het inchecken, terwijl reisdocumenten, paspoorten en visa nauwkeurig worden gecontroleerd.

Daarnaast worden bagage gewogen en gelabeld, extra bagagekosten verwerkt, boardingpassen uitgegeven en reizigers geïnformeerd over vluchtgegevens. U staat reizigers te woord en biedt duidelijke, assertieve oplossingen bij vragen of problemen.

Formación

• Gastvrij ontvangst en klantgerichte service.
• Nauwkeurige controle van reisdocumenten.
• Bagage wegen, labels aanmaken en extra kosten verwerken.
• Duidelijke en assertieve communicatie bij gesprekken.

Responsabilidades

• Passagiers vriendelijk ontvangen en ondersteunen bij het inchecken.
• Reisdocumenten, paspoorten en visa zorgvuldig controleren.
• Bagage wegen en controleren, bagagelabels aanmaken en extra bagagekosten verwerken.
• Boardingpassen uitreiken en reizigers informeren over vluchtgegevens.
• Passagiers te woord staan en oplossingen bieden bij vragen of problemen.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Teamwerk

Descripción del empleo

• Passagiers op een vriendelijke en klantgerichte manier ontvangen en ondersteunen bij het inchecken.
• Reisdocumenten, paspoorten en visa zorgvuldig controleren.
• Bagage wegen en controleren, bagagelabels aanmaken en eventuele extra bagagekosten verwerken.
• Boardingpassen uitreiken en reizigers informeren over hun vluchtgegevens.
• Passagiers te woord staan en oplossingen bieden bij vragen, problemen of onverwachte situaties.
• Op een duidelijke en assertieve manier communiceren, ook bij moeilijke gesprekken of discussies over bijvoorbeeld bijkomende bagagekosten.
• Ook tijdens drukke momenten en onder tijdsdruk efficiënt en klantvriendelijk blijven werken.
• Nauw samenwerken met collega's en andere luchthavenmedewerkers.
• Indien nod(Note: the message cutoff due to character limits. The full JSON string should be used in the final answer.)