Customer service officer

AGO Jobs & HR; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AGO Jobs & HR zoekt een Customer Service Representative voor een logistieke terminal in België. U bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en coördineert dagelijks logistieke processen ter ondersteuning van de terminalactiviteiten.

U verzorgt de administratieve opvolging, houdt klantendossiers up-to-date en werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners. Er wordt aandacht besteed aan veiligheid, kwaliteit en een efficiënte dienstverlening.

Qualifikationen

• Klantgerichte service verlenen en professioneel reageren op vragen.
• Goede communicatieve vaardigheden bij contact met klanten en interne afdelingen.

Aufgaben

• Dagelijkse communicatie met klanten en beantwoording van vragen op een professionele manier.
• Volgen van operationele planning en afhandeling van transporten via schepen, spoorwagons en vrachtwagens.
• Administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
• Ondersteunen van facturatie en nauwkeurige verwerking van gegevens.
• Behandelen van administratieve formaliteiten in verband met douane en logistiek.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen, collega's en externe partners om een vlotte goederenstroom te garanderen.
• Actief meedenken over oplossingen bij onverwachte situaties en klanten tijdig informeren.
• Aandacht voor veiligheid, kwaliteit en efficiënte dienstverlening.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Jobbeschreibung

Als Customer Service Representative ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de dagelijkse werking van de terminal. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en stemt de verschillende logistieke processen op elkaar af.

• Je staat in voor de dagelijkse communicatie met klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele en klantgerichte manier.
• Je volgt de operationele planning en afhandeling van transporten via schepen, spoorwagons en vrachtwagens mee op.
• Je verzorgt de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
• Je ondersteunt de facturatie en staat in voor de correcte verwerking van de bijbehorende gegevens.
• Je behandelt administratieve formaliteiten in verband met douane en logistiek.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen, collega's en externe partners om een vlotte goederenstroom te garanderen.
• Je denkt actief mee over oplossingen bij onverwachte situaties en zorgt ervoor dat klanten tijdig en correct geïnformeerd worden.
• Je hebt voortdurend aandacht voor veiligheid, kwaliteit en een efficiënte dienstverlening.