Check-in Agent

XTRA Interim Antwerpen; Zaventem; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Brussels Airport zoekt gemotiveerde Check-in Agents om passagiers te verwelkomen en te begeleiden tijdens het inchecken. Je controleert reisdocumenten en houdt kalmte in drukte om een vriendelijke service te leveren.

Je zorgt voor een vlotte start van elke reis door boardingpassen uit te reiken, bagage te wegen en eventuele extra kosten te verwerken, en je informeert reizigers over vluchtgegevens. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s om een professionele dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Passagiers op een vriendelijke en klantgerichte manier ontvangen en ondersteunen bij het inchecken.
• Reisdocumenten, paspoorten en visa zorgvuldig controleren.
• Bagage wegen en controleren, bagagelabels aanmaken en eventuele extra bagagekosten verwerken.
• Boardingpassen uitreiken en reizigers informeren over hun vluchtgegevens.
• Passagiers te woord staan en oplossingen bieden bij vragen, problemen of onverwachte situaties.
• Op een duidelijke en assertieve manier communiceren, ook bij moeilijke gesprekken of discussies over bijvoorbeeld bijkomende bagagekosten.
• Ook tijdens drukke momenten en onder tijdsdruk efficiënt en klantvriendelijk blijven werken.
• Nauw samenwerken met collega’s en andere luchthavenmedewerkers.
• Indien nodig ondersteuning bieden bij het instappen aan de gate.
• Instaan voor een vlotte, professionele en kwalitatieve dienstverlening aan passagiers.

Job description

Ben jij sociaal, klantvriendelijk en communicatief sterk? Werk je graag in een afwisselende omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor Brussels Airport zijn we op zoek naar gemotiveerde Check-in Agents.

Als Check-in Agent verwelkom je passagiers en begeleid je hen tijdens het incheckproces. Je staat in voor het controleren van reisdocumenten, het beantwoorden van vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Ook in drukke of onverwachte situaties weet je het hoofd koel te houden en blijf je klantvriendelijk en professioneel.

Met jouw enthousiasme en servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat passagiers hun reis op een aangename en vlotte manier kunnen starten. Bovendien draag je bij aan een efficiënte en correcte werking van de luchthaven.

• Passagiers op een vriendelijke en klantgerichte manier ontvangen en ondersteunen bij het inchecken.
• Reisdocumenten, paspoorten en visa zorgvuldig controleren.
• Bagage wegen en controleren, bagagelabels aanmaken en eventuele extra bagagekosten verwerken.
• Boardingpassen uitreiken en reizigers informeren over hun vluchtgegevens.
• Passagiers te woord staan en oplossingen bieden bij vragen, problemen of onverwachte situaties.
• Op een duidelijke en assertieve manier communiceren, ook bij moeilijke gesprekken of discussies over bijvoorbeeld bijkomende bagagekosten.
• Ook tijdens drukke momenten en onder tijdsdruk efficiënt en klantvriendelijk blijven werken.
• Nauw samenwerken met collega’s en andere luchthavenmedewerkers.
• Indien nodig ondersteuning bieden bij het instappen aan de gate.
• Instaan voor een vlotte, professionele en kwalitatieve dienstverlening aan passagiers.