Credit controller

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Collector Front End medewerker in Brussel. Je belt klanten met betalingsachterstanden op en zoekt samen met hen duurzame betalingsoplossingen.

Je achterhaalt de reden van de vertraging, communiceert heldere opties en legt uit welke producten mogelijk zijn, zoals kredieten of betalingsplannen. Je documenteert alle stappen en bewaakt opvolging om recidive te voorkomen.

Qualifications

Responsabilités

• Je achterhaalt de reden van de vertraging en begrijpt de situatie van de klant beter.
• Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en geef je uitgebreid uitleg over verschillende producten.
• Je streeft naar oplossingen die op lange termijn werken om recidive te vermijden.
• Je informeert de klant in duidelijke, begrijpelijke taal over de gevolgen van niet-betaling.
• Na het telefoongesprek breng je alle administratieve zaken in orde: je intern verwerkt alles, bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk en stuurt de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant.

Description du poste

Collector Front End medewerker – Brussel

In deze functie fokuseer je op het contacteren van klanten met een betalingsachterstand en het vinden van duurzame oplossingen.

• Je achterhaalt de reden van de vertraging en begrijpt de situatie van de klant beter. Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en geef je uitgebreid uitleg over verschillende producten (bv. kredietkaart, persoonlijke leningen…).
• Je streeft naar oplossingen die op lange termijn werken om recidive te vermijden. Bij sommige klanten verloopt dit soepeler, bij anderen is meer onderhandeling nodig.
• Je informeert de klant in duidelijke, begrijpelijke taal over de gevolgen van niet-betaling.
• Na het telefoongesprek breng je alle administratieve zaken in orde: je intern verwerkt alles, bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk en stuurt de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant.
• Wanneer een klant meerdere malen de betalingsbelofte niet nakomt, wordt het dossier doorgestuurd naar een beheerder geschillen, die verdere stappen in het debiteurenbeheer onderneemt.