Order & Customer Service Medewerker

Charlier-Brabo Group N.V.; Aartselaar; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Charlier-Brabo Group N.V. zoekt een Order & Customer Service Medewerker die er samen met het team voor zorgt dat bestellingen van klanten correct en vlot verwerkt worden. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig, controleert artikels, aantallen, prijzen en leverdata, en onderhoudt duidelijk contact met klanten.

Je denkt mee, signaleert afwijkingen en zoekt naar betere werkwijzen. Ervaring in customer service is een plus; je werkt graag nauwkeurig en blijft ook onder druk kalm en georganiseerd.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of orderverwerking is een plus.
• Nauwkeurig werken en oog voor detail.
• Goede geheugen en snel verbanden kunnen leggen.
• Vlotte communicatie in het Nederlands; Frans/Engels zijn een plus.
• Initiatief nemen en leergierig.
• Onder druk kalm en georganiseerd blijven.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenbestellingen.
• Controleren artikels, aantallen, prijzen en leverdata.
• Contact met klanten onderhouden.
• Afwijkingen signaleren en actie ondernemen.
• Belangrijke afspraken met klanten onthouden.
• Mee denken bij problemen en processen verbeteren.
• Collega's ondersteunen en het team efficiënt laten functioneren.

Connaissances

Nauwkeurigheid

Geheugen

Initiatief

Taalvaardigheden

Teamwork

Drukbestendig

Klantgericht

Proactief

Description du poste

Niet gewoon bestellingen ingeven. Wel zien, onthouden en meedenken.

Een klant bestelt iets dat afwijkt van wat die normaal neemt. Een leverdatum lijkt niet logisch. Je merkt dat je voor de derde keer dezelfde omslachtige handeling doet?

Wat doe jij?

Gewoon verdergaan? Of denk je: 'Wacht eens even..'

Als dat laatste typisch jij is, dan willen we je graag leren kennen.

Als Order & Customer Service Medewerker zorg je er samen met je collega voor dat de bestellingen van onze klanten correct en vlot verwerkt worden.

Bestellingen ingeven vormt een belangrijk deel van je job. Maar we zoeken vooral iemand die niet op automatische piloot werkt.

• Je verwerkt en volgt klantenbestellingen nauwkeurig op.
• Je controleert artikels, aantallen, prijzen, leverdata en afspraken.
• Je hebt contact met onze klanten
• Je merkt afwijkingen op en onderneemt actie.
• Je onthoudt belangrijke klantenafspraken en bijzonderheden.
• Je denkt mee wanneer er een probleem opduikt.
• Je zoekt naar manieren om dagelijkse taken sneller en efficiënter aan te pakken.
• Je ondersteunt je collega's en draagt bij aan een vlotte werking van het team.

Wie zoeken we?

Je hoeft voor ons geen cv te hebben waarop elk vakje perfect aangevinkt staat.

• Je hebt vooral veel goesting om erin te vliegen
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details.
• Je hebt een goed geheugen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels zijn een pluspunt.
• Je legt snel verbanden.
• Je neemt initiatief en wacht niet voor elk detail op instructies.
• Je leert graag bij.
• Je blijft rustig wanneer het druk wordt.
• Je schrikt niet van een uitdaging.
• En vooral: je denkt mee in plaats van alleen uit te voeren.

Ervaring binnen customer service of orderverwerking is mooi meegenomen. Heb je de ervaring nog niet, maar herken je jezelf volledig in bovenstaande omschrijving? Dan horen we graag van jou.

Wat mag je van ons verwachten?

Je krijg geen job waarin je dag na dag gedachteloos hetzelfde doet.

We verwachten dat je meedenkt, dus geven we je daar ook de ruimte voor.

Zie je iets dat efficiënter kan? Vertel het ons.

Loopt een bepaalde telkens opnieuw vast? Zoek mee naar een oplossing.

Heb je een idee waardoor we tijd besparen of fouten vermijden? Graag zelfs.

Je komt terecht in een omgeving waar geen enkele dag helemaal hetzelfde verloopt en waar je gaandeweg steeds meer verantwoordelijkheid kunt opnemen.

Herken je jezelf?

Ervaring is mooi meegenomen, maar voor ons geeft je ingesteldheid de doorslag. Heb je de motivatie, het inzicht en de goesting om bij te leren? Dan horen we graag van jou.

Dus denk je nu: 'Dit klint eigenlijk echt als iets voor mij'?

Dan maken we graag kennis met jou.