Customer Service Medewerker

PROMAN; Stasegem; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salaris

Extralegale voordelen

Work-life balance

Inwerktraject

Ontwikkelingsplan

Doorstroommogelijkheden

Welzijnsinitiatieven

Collegiale werkomgeving

Résumé du poste

PROMAN zoekt een Customer Service Officer die klanten verder helpt in een dynamische operationele omgeving. Je verwerkt orders, informeert over levertermijnen en denkt mee aan verbeteringen, terwijl je nauw samenwerkt met sales en logistiek.

Je bent hands-on, zelfstandig en communicatief sterk in Nederlands en Frans, met Engels als plus. Een focus op klantenservice en procesoptimalisatie kenmerkt deze rol.

Qualifications

• Ervaring in Customer Service, Internal Sales of orderverwerking in een operationele omgeving.
• Nederlands en Frans vloeiend, Engels is een pluspunt.
• Administratief sterk en nauwkeurig met commerciële en klantgerichte ingesteldheid.
• Hands-on, zelfstandig en oplossingsgericht.
• Capacity to switch between priorities en vlot communiceren met klanten en collega\'s.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenbestellingen voor de Benelux en exportmarkt.
• Klanten informeren over voorraden, levertermijnen en mogelijke optimalisaties.
• Meedenken en oplossingen zoeken bij logistieke of operationele uitdagingen.
• Aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor uitstekende klantenservice.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en andere interne diensten.
• Opnemen van administratieve en ad-hoc taken waar nodig.

Connaissances

Klantgericht

Administratief sterk

Nederlands en Frans

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Description du poste

Ben jij een Customer Service Medewerker die graag klanten verder helpt én houdt van een dynamische, operationele omgeving?

Dan is dit een mooie kans om terecht te komen in een stabiele en groeiende organisatie met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid.

Functie beschrijving

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot verwerkt worden en dat klanten steeds op een professionele manier geholpen worden. Je taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenbestellingen voor de Benelux en exportmarkt.
• Klanten informeren over voorraden, levertermijnen en mogelijke optimalisaties.
• Meedenken en oplossingen zoeken bij logistieke of operationele uitdagingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een uitstekende klantenservice.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en andere interne diensten.
• Opnemen van administratieve en ad-hoc taken waar nodig.

Je bent dus niet zomaar een Customer Service Medewerker: je denkt mee met de klant, bewaakt de opvolging en zorgt ervoor dat alles intern op wieltjes loopt.

Wij bieden

Je komt terecht in een internationale en toekomstgerichte organisatie waar duurzaamheid en innovatie centraal staan, maar waar tegelijk veel aandacht is voor de medewerkers. Je mag rekenen op:

• Een competitief salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Aandacht voor een goede work-life balance.
• Een uitgebreid inwerktraject, zodat je met een goede basis kunt starten. Een persoonlijk ontwikkelingsplan en tal van opleidingsmogelijkheden.
• Ruimte om op termijn door te groeien binnen de organisatie.
• Aandacht voor mentaal en fysiek welzijn en verschillende initiatieven rond gezondheid en vitaliteit.
• Een collegiale werkomgeving waarin initiatief en eigen ideeën gewaardeerd worden.
• Een internationale context met contacten over verschillende markten heen.

• Je hebt ervaring binnen Customer Service, Internal Sales, Sales Support of orderverwerking, bij voorkeur in een operationele omgeving.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Engels is een plus.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig, maar hebt ook een commerciële en klantgerichte ingesteldheid.
• Je bent hands‑on, zelfstandig en oplossingsgericht.
• Je kunt vlot schakelen tussen verschillende prioriteiten en staat stevig in je schoenen.
• Je werkt graag samen en communiceert vlot met klanten en collega's.

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.