Customer Service Medewerker

Konvert HR NV; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 784 - 35 712; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Gratis openbaar vervoer

Résumé du poste

Konvert Interim zoekt een Customer Service & Goods Inbound medewerker die klanttevredenheid centraal stelt en als aanspreekpunt fungeert voor klanten en leveranciers. Je handelt orders, goederenontvangst, retouren en leveringen administratief af en werkt nauw samen met het magazijn en de IT-afdeling om alles vlot te laten verlopen.

Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, mogelijk Frans als extra plus.

Qualifications

• Nederlands en Engels uitstekend mondeling en schriftelijk.
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of logistieke ondersteuning.
• Bachelor diploma in relevante richting.
• Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Verantwoordelijkheidsgevoel met vriendelijke en duidelijke aanpak.
• Teamplayer die taken kan delegeren en zelfstandig werkt.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Klantencontact via telefoon en e-mail; klanttevredenheid staat voorop.
• Administratieve afhandeling van orders, goederenontvangsten, retouren en leveringen.
• Nauw samenwerken met magazijn en IT-afdeling om processen te stroomlijnen.
• Oplossingsgericht werken en leveren van pragmatische oplossingen bij vragen of klachten.
• Taken delegeren aan magazijnmedewerkers en zelf initiatief nemen.
• Accurate opvolging van leveringen en afspraken.

Connaissances

Dutch language

English language

French language (bonus)

Communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheidsgevoel

Teamplayer

Administratieve vaardigheden

2+ jaar ervaring in customer service/­

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Ben jij de professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt en niet bang is om de handen uit de mouwen te steken?

Als Customer Service & Goods Inbound medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorg je voor een vlotte afhandeling van alle goederenontvangsten! Je hebt een veelzijdige rol waarbij je een belangrijke schakel vormt tussen verschillende afdelingen.

Wat je doet:

• Klantencontact: Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon en e-mail. Klanttevredenheid is jouw prioriteit!
• Operationele processen: Je zorgt voor de administratieve afhandeling van bestellingen, goederenontvangsten, retouren en leveringen. Je werkt nauw samen met ons magazijn en de IT-afdeling om alles in goede banen te leiden.
• Oplossingsgericht werken: Je biedt pragmatische en efficiënte oplossingen bij vragen of klachten en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
• Teamspeler: Je delegeert taken naar de magazijnmedewerkers en helpt hen waar nodig. Je neemt ook zelf initiatief en zorgt ervoor dat alles correct verloopt.
• Nauwkeurigheid: Administratie en het opvolgen van leveringen en afspraken zijn voor jou een fluitje van een cent!

Kwalificaties:

• Talenkennis: Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een extra plus!
• Ervaring: Je hebt een bachelordiploma op zak of minstens 2 jaar ervaring in een customer service of logistieke ondersteunende rol.
• Communicatief: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een sterk inlevingsvermogen om klanten te begrijpen en de juiste oplossingen te bieden.
• Verantwoordelijkheidsgevoel: Je neemt je taken serieus, maar blijft vriendelijk en assertief in je aanpak.
• Teamspirit: Jij weet hoe je taken vlot kunt delegeren en bent een echte teamplayer.
• Administratief sterk: Je houdt van nauwkeurigheid en kunt administratieve processen vlot en efficiënt afhandelen.

Voordelen:

• Uitdagende job: Werken in een dynamisch, collegiaal team waar geen dag hetzelfde is!
• Stabiele werkgever: Een betrouwbare organisatie die waarde hecht aan een gezonde werk-privébalans.
• Aantrekkelijke voordelen: Een competitief salaris met extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
• Opleidingen en groei: Een uitgebreide basisopleiding en on-the-job training. We bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Flexibiliteit: Startdatum in overleg en een goede balans tussen werk en privé.