Klantensucces Specialist in SaaS – Onboarding & Groei

Jobtoolz; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary

Opleidingsbudget

Cafetariaplan

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Tot 31 vakantiedagen

Laptop naar keuze

Hybride werken met glijdende uren

Teamactiviteiten

Pingpong-/dartsplezier

Job summary

Jobtoolz in België is op zoek naar een Customer Success Specialist die klanten begeleidt vanaf onboarding tot het extra halen van waarde uit ons SaaS-platform.

Je communiceert snel en helder, beheert HubSpot-tickets en bouwt langdurige relaties op met Nederlandse en internationale klanten.

Met een focus op service, proactieve opvolging en samenwerking met productteams help je klanten succesvoller te maken en draag je bij aan groei.

Qualifications

• 1–3 jaar ervaring in customer success, support of account management.
• Vlot in het Nederlands, zowel schrijven als spreken.
• Goede Engels en basiskennis Frans.
• Nauwkeurig en gestructureerd CRM up-to-date houden.
• Ownership nemen over taken en proactief handelen bij uitdagingen.

Responsibilities

• Eerste stem van Jobtoolz via chat, telefoon en mail.
• Onboarding en productdemo's geven aan klanten.
• Ticketen, documenteren en samenwerken met development voor oplossingen.
• Proactief klantbehoud en upsell- kansen signaleren.
• Inzichten tussen klant en product delen voor verbetering.

Skills

Customer success

Nederlandse taal

Communicatie

Tools

HubSpot

Intercom

Job description

Jobtoolz in België is op zoek naar een Customer Success Specialist die klanten begeleidt vanaf onboarding tot het extra halen van waarde uit ons SaaS-platform.

Je communiceert snel en helder, beheert HubSpot-tickets en bouwt langdurige relaties op met Nederlandse en internationale klanten.

Met een focus op service, proactieve opvolging en samenwerking met productteams help je klanten succesvoller te maken en draag je bij aan groei.