NL/FR Bilingual Customer Service Officer | Remote

Purson; Brugge; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Thuiswerk

Familiale werkomgeving

Job summary

Purson zoekt een Customer Service Officer die NL- en FR-klanten centraal stelt en als vast aanspreekpunt optreedt voor telefonische en e-mailcommunicatie. Je beheert eigen dossiers, registreert bestellingen en licht producten en leveringen helder toe, inclusief Franse uitleg waar nodig.

De rol vereist klantgerichte, proactieve service. Thuiswerk-mogelijkheden en een pedagogische opleiding omtrent producten worden aangeboden; een familiale werksfeer en korte communicatielijnen kenmerken de

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, inside sales of orderadministratie.
• Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Frans.
• Vriendelijke, proactieve en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten helpen.
• Bestellingen invoeren, controleren en opvolgen.
• Product- en technische informatie duidelijk toelichten in het Frans.
• Klantendossiers nauwkeurig bijhouden en afstemmen met interne afdelingen.
• Initiatief nemen en problemen proactief oplossen.
• Autonomie en service centraal in de rol.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Telefonisch contact

Job description

Purson zoekt een Customer Service Officer die NL- en FR-klanten centraal stelt en als vast aanspreekpunt optreedt voor telefonische en e-mailcommunicatie. Je beheert eigen dossiers, registreert bestellingen en licht producten en leveringen helder toe, inclusief Franse uitleg waar nodig.

De rol vereist klantgerichte, proactieve service. Thuiswerk-mogelijkheden en een pedagogische opleiding omtrent producten worden aangeboden; een familiale werksfeer en korte communicatielijnen kenmerken de