Bilingual NL/FR Customer Service Pro — AI-Savvy

Jobat; Gent; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker NL/FR die klanten telefonisch, per e-mail en chat ondersteunt in het Nederlands en Frans. Je behandelt vragen en problemen en zoekt structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.

Je werkt in Gent in een dynamische omgeving met targets en een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Vier dagen op kantoor, één dag thuiswerk, en een interim-start bieden groeikansen en continu verbeteren.

Qualifications

• Eerdere ervaring met klantencontact of Customer Service.
• Vloeiende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in NL en FR.
• Interesse in AI, technologie en IT-applicaties.
• Analytisch en oplossingsgericht werken.

Responsibilities

• Klanten professioneel helpen via telefoon, e-mail en chat in NL en FR.
• Zoek de root cause van problemen en werk aan structurele oplossingen.
• Professioneel en kalm omgaan met moeilijke gesprekken.
• Werken met IT-applicaties en AI-tools om klanten sneller te helpen.
• Mogelijkheden zoeken om dienstverlening en interne processen te verbeteren.
• Samenwerken met collega’s binnen Customer Service en andere afdelingen.
• Werken met duidelijke targets rond kwaliteit, bereikbaarheid en responstijden.
• Online webinars en infosessies geven aan klanten.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Frans

AI en IT

Oplossingsgericht

Tools

AI-tools

Job description

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker NL/FR die klanten telefonisch, per e-mail en chat ondersteunt in het Nederlands en Frans. Je behandelt vragen en problemen en zoekt structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.

Je werkt in Gent in een dynamische omgeving met targets en een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Vier dagen op kantoor, één dag thuiswerk, en een interim-start bieden groeikansen en continu verbeteren.