Klantendienst

Travak; Zele; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Travak zoekt in Zele een klantendienstmedewerker voor de vaste nacht in een professioneel contactcenter. Je behandelt oproepen en vragen met aandacht voor klantbeleving en volgt de geldende procedures op.

Je werkt 7 nachten en hebt daarna 7 dagen vrij, met werktijden van 22:00 tot 06:30. Vereiste talen zijn Nederlands, Engels en Frans; nauwkeurige en vriendelijke communicatie is essentieel.

Qualifications

• Verplichte talenkennis: vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Beschikbaarheid voor nachtwerk en betrouwbare aanwezigheid.

Responsibilities

• Beantwoord oproepen tijdens de nacht
• Behandel vragen professioneel en correct opvolgen
• Volg procedures en afspraken nauwgezet op

Skills

Dutch

English

French

Job description

Voor onze klant in Zele, een professioneel contactcenter dat 24/7 telefonische ondersteuning en klantendienst verzorgt voor bedrijven uit verschillende sectoren, zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker in de vaste nacht.

Als klantendienstmedewerker ben jij 's nachts het aanspreekpunt voor verschillende klanten. Geen nacht is helemaal hetzelfde: je beantwoordt oproepen, luistert naar de vraag van de beller, verzamelt de juiste informatie en volgt de afspraken en procedures van de klant correct op.

Je werkt telkens 7 nachten en bent daarna 7 dagen thuis. Je werkt doorgaans van 22u tot 06u30.

**Jouw taken:**

• Instaan voor oproepen tijdens de nacht
• Klanten op een correcte en professionele manier te woord staan
• Je vlot uit de slag trekken in het Nederlands, Engels en Frans
• Correct communiceren en afspraken opvolgen