Multilingual Customer Care Specialist (NL/FR)

Belgie Vacature; Tongeren; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Teamactiviteiten en personeelsfeesten

Aangename werksfeer

Job summary

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Officer in Limburg/Tongeren. Je begeleidt klanten professioneel, behandelt vragen en dossiers, registreert communicatie in interne systemen en onderhoudt contact met agentschappen en interne afdelingen.

Je werkt klantgericht, mondeling en schriftelijk in Nederlands en Frans, en je denkt proactief mee aan verbeteringen in processen. Een collegiaal team en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden wachten op jou.

Qualifications

• Bachelor- of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerdere werkervaring in customer service, klantendienst, administratie of commerciële binnendienst gewenst.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Frans.
• Klantgericht en energiek in dagelijks klantcontact.
• Communicatief sterk, stressbestendig en proactief.
• Nauwkeurig werken en dossiers zelfstandig kunnen beheren.
• Teamspeler die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten en zoeken naar oplossingen.
• Volgen van klantdossiers van A tot Z en correcte afhandeling.
• Registreren en verwerken van klantgegevens in interne systemen.
• Onderhouden van contact met agentschappen en interne afdelingen.
• Bewaken van voortgang van dossiers en kunder informeren over stand van zaken.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantenservice en werkprocessen.

Education

Bachelor degree

Job description

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Officer in Limburg/Tongeren. Je begeleidt klanten professioneel, behandelt vragen en dossiers, registreert communicatie in interne systemen en onderhoudt contact met agentschappen en interne afdelingen.

Je werkt klantgericht, mondeling en schriftelijk in Nederlands en Frans, en je denkt proactief mee aan verbeteringen in processen. Een collegiaal team en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden wachten op jou.