Klantendienstmedewerker | Dutch & French Support

Belgie Vacature; Limburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Voltijdse functie

Extralegale voordelen

Teamactiviteiten

Familiedagen en personeelsfeesten

Job summary

Belgie Vacature zoekt een customer service officer die klanten professioneel begeleidt en vragen en dossiers vlot opvolgt. Je vormt een schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten en denkt oplossingsgericht mee om de klant snel en correct te helpen.

Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, en communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je werkt graag in een team en draagt bij aan continue verbetering van processen en klantentevredenheid.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Klantgerichte en professionele communicatie in Nederlands en Frans.
• Teamplayer met initiatief en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Beantwoord klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Behandel vragen, opmerkingen en klachten en zoek naar gepaste oplossingen.
• Volg klantendossiers op van A tot Z en zorg voor correcte afhandeling.
• Registreer en verwerk klantgegevens en communicatie in interne systemen.
• Onderhoud contact met agentschappen en interne afdelingen.
• Bewaking van de voortgang en informeer klanten tijdig over de stand van zaken.
• Denk actief mee over verbeteringen in klantenservice en processen.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Teamplayer

Initiatief

Nauwkeurig

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Tools

Interne systemen

Job description

Belgie Vacature zoekt een customer service officer die klanten professioneel begeleidt en vragen en dossiers vlot opvolgt. Je vormt een schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten en denkt oplossingsgericht mee om de klant snel en correct te helpen.

Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, en communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je werkt graag in een team en draagt bij aan continue verbetering van processen en klantentevredenheid.