Multilingual Customer Care Specialist

Ctrl-F Nv; Oostkamp; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv zoekt een Customer Service Medewerker om een optimale klantbeleving te garanderen en vragen vlot af te handelen in Oostkamp.

Je behandelt vragen via meerdere kanalen, verwerkt orders en retouren, registreert incidenten en werkt samen met interne afdelingen aan snelle oplossingen.

Vereisten: uitstekende communicatie in het Nederlands, Engels en Duits; Frans is een pluspunt; goede MS Office-vaardigheden en een proactieve, klantgerichte houding.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits.
• Kennis van Frans is een pluspunt.
• Teamspeler met zelfstandige werkhouding.

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via meerdere kanalen.
• Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen.
• Zorgdragen voor tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
• Klantgegevens bijhouden en incidenten registreren in het systeem.
• Proactief meedenken over verbeteringen.

Skills

Nederlands

Engels

Duits

Tools

MS Office

Job description

Ctrl-F Nv zoekt een Customer Service Medewerker om een optimale klantbeleving te garanderen en vragen vlot af te handelen in Oostkamp.

Je behandelt vragen via meerdere kanalen, verwerkt orders en retouren, registreert incidenten en werkt samen met interne afdelingen aan snelle oplossingen.

Vereisten: uitstekende communicatie in het Nederlands, Engels en Duits; Frans is een pluspunt; goede MS Office-vaardigheden en een proactieve, klantgerichte houding.