Multilingual Customer Service Specialist (NL/FR/EN)

Administratie, HR en office support; Tessenderlo; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

20 wettelijke verlofdagen

6 ADV-dagen

Extralegale voordelen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Administratie, HR en office support Tessenderlo zoekt een Meertalige Customer Service Specialist die klantgericht is, administratieve sterkte combineert en energie haalt uit uitstekende service in een internationale omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt bestellingen van A tot Z, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en werkt mee aan verbeteringen in processen. Je beheert klantgegevens nauwkeurig en versterkt de relatie met logistieke partners en interne afdelingen.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens een eerste relevante ervaring binnen Customer Service, Inside Sales of een administratieve klantgerichte functie.
• Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een plus.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van klachten en uitwerken van gepaste oplossingen.
• Opvolgen van leveringen en transporten.
• Onderhouden van contacten met klanten, logistieke partners en interne stakeholders.
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties van processen.
• Meehelpen aan een uitstekende klantenservice en een hoge klanttevredenheid.

Skills

Customer service

Administrative skills

Attention to detail

Teamwork

Problem solving

Education

Bachelor degree or equivalent

Tools

SAP

Job description

Administratie, HR en office support Tessenderlo zoekt een Meertalige Customer Service Specialist die klantgericht is, administratieve sterkte combineert en energie haalt uit uitstekende service in een internationale omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt bestellingen van A tot Z, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en werkt mee aan verbeteringen in processen. Je beheert klantgegevens nauwkeurig en versterkt de relatie met logistieke partners en interne afdelingen.