Administratief Talent & Klantcontact — Meertalige Support

Bouwkampioen; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bouwkampioen in België zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die het gezicht is voor onze klanten. Je communiceert vloeiend in Nederlands en Frans of Engels, schakelt vlot tussen kanalen zoals telefoon, chat en e-mail, en zorgt dat klanten zich welkom en geholpen voelen.

Je bewaakt bestellingen en vragen, verwerkt gegevens en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met collega's en levert snelle oplossingen zodat elk contact eindigt met tevreden klanten.

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht met communicatieve vaardigheden.
• Vloeiend Nederlands, basis Frans of Engels is plus.
• Ervaring in telefonische/online klantenondersteuning is een plus.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, telefonisch, via chat, WhatsApp en mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en offertes in het Nederlands, Frans of Engels.
• Loopt er iets mis, dan zoek je een oplossing en volg je die op tot de klant tevreden is.
• Je verwerkt bestellingen, retouren en creditnota's.
• Je houdt klantgegevens en interne processen up-to-date.
• Je signaleert wat beter kan en denkt mee over manieren om slimmer te werken.

Connaissances

Klantcontact

Meertalige communicatie

Description du poste

Bouwkampioen in België zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die het gezicht is voor onze klanten. Je communiceert vloeiend in Nederlands en Frans of Engels, schakelt vlot tussen kanalen zoals telefoon, chat en e-mail, en zorgt dat klanten zich welkom en geholpen voelen.

Je bewaakt bestellingen en vragen, verwerkt gegevens en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met collega's en levert snelle oplossingen zodat elk contact eindigt met tevreden klanten.