Bilingual Customer Service Officer (NL-FR)

Jobat; Tongeren; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobat voert een vacature uit voor twee Customer Service Officers bij een Tongeren-gevestigd autoverhuurbedrijf. De rol vereist uitstekende klantenservice, proactieve benadering en het vermogen om snel en professioneel te handelen in zowel het Nederlands als het Frans.

Je werkt nauw samen met collega’s en verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren en klanten een positieve ervaring te bieden.

Qualifikationen

• Klantgerichte benadering en proactieve assistentie.
• Goede luister- en oplossingsgerichtheid.
• In staat om vragen snel en correct af te handelen.

Aufgaben

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvolgen en beheren van klantdossiers van A tot Z.
• Samenwerken met vestigingen en interne afdelingen.
• Zorgen voor tijdige, duidelijke communicatie met klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisaties.

Kenntnisse

Customer service

Bilingual NL/FR

Communication

Teamwork

Jobbeschreibung

Jobat voert een vacature uit voor twee Customer Service Officers bij een Tongeren-gevestigd autoverhuurbedrijf. De rol vereist uitstekende klantenservice, proactieve benadering en het vermogen om snel en professioneel te handelen in zowel het Nederlands als het Frans.

Je werkt nauw samen met collega’s en verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren en klanten een positieve ervaring te bieden.