Support Engineer

vind!; Waregem; Híbrido; EUR 26 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bedrijfswagen

2 dagen thuiswerk/week mogelijk

Maaltijdcheques van €8/dag

Netto onkostenvergoedingen

Resumo da oferta

vind! zoekt een support engineer die klanten helpt met IT-vragen en tech-ondersteuning biedt in een ervaren MSP-team.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en tickets, ondersteunt M365, Windows en netwerken, beheert accounts en mailboxen, en registreert alle stappen zodat documentatie steeds up-to-date is. Je groeit mee met begeleiding en krijgt kans op certificaten.

Qualificações

• Bachelor IT afgerond met basiskennis Windows en M365
• Goede communicatie en klantgerichte houding
• Klaar om zelfstandig te leren en door te groeien
• Franse klanten kunnen bedienen

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en tickets
• Ondersteunt problemen met M365, Windows, printers en netwerken
• Aanmaken/wijzigen/verwijderen van accounts
• Beheert M365-omgevingen en DNS records
• Registreert, documenteert en volgt tickets op
• Zoekt zelfstandig oplossingen en schakelt 2e lijn in wanneer nodig
• Draagt bij aan verbetering van documentatie

Conhecimentos

Klantcommunicatie

Windows

M365

Netwerken

Ticketbeheer

Formação académica

Bachelor IT

Ferramentas

Microsoft 365

DNS-beheer

Descrição da oferta de emprego

Heb jij een passie voor IT en haal je voldoening uit het helpen van gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In jouw functie als support engineer ondersteun jij klanten in hun vragen. Hierdoor kan je je technische kennis verder uitbouwen binnen een warm en ervaren team.

Nog geen ervaring? Bij ons kan je begeleiding krijgen en groeien in jouw job als support engineer.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en ticketing
• Je ondersteunt hen bij problemen met M365, Windows, printers, netwerkverbindingen en andere toepassingen
• Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts
• Je beheert M365 omgevingen
• Je beheert domeinen, DNS records en mailboxen
• Je registreert, documenteert en volgt tickets op
• Je zoekt zelfstandig oplossingen en stuurt door naar 2nd line wanneer nodig
• Je werkt actief mee aan het verbeteren van documentatie

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een team van junior en senior profielen die klaarstaan om jou te begeleiden. Jullie zitten allen samen zodat er snel geschakeld kan worden. Je komt terecht in een MSP omgeving waar je de kans krijgt om te groeien!

Waarom is dit iets voor jou?

Wie ben jij?

• Je bent net afgestudeerd met je bachelor binnen IT
• Je brengt een basiskennis van Windows, M365 en computernetwerken met je mee
• Je bent communicatief en hebt geen schrik om klanten verder te helpen
• Je staat open om nieuwe kennis op te doen
• Je brengt structuur en neemt verantwoordelijkheid over je werk
• Je kan Franse klanten te woord staan

Wat biedt jouw werkgever?

Wat hebben wij te bieden?

• Marktconform brutoloon
• Netto onkostenvergoedingen
• Bedrijfswagen
• 2 dagen thuiswerk/week mogelijk
• 40uren week - 12 ADV dagen
• Maaltijdcheques van €8/dag
• Mogelijkheid om certificaten te behalen